Guía para profesores en redes sociales

Por Maresia Díaz 

Tener a tu profesor como amigo en Facebook y seguirse en Twitter es lo más común. La relación parece más relajada y permite que la clase no sea sólo dentro del aula. Sin confundir, no es que el profesor de clases esté todo el tiempo desde el perfil de Facebook o el grupo del salón de clases, sino más bien se vuelve atemporal en cuanto a documentación y referencias. Recurrir al material de investigación en una red social agiliza la clase y mejora, en muchas ocasiones, el aprendizaje a partir del dinamismo que propone. 

Mashable junta aquí siete consejos para que los profesores se mantengan profesionales en las redes sociales con sus alumnos:

1- No postear actividades inapropiadas: estar consciente de quién te lee y a quién lees y actuar responsablemente, porque, por más duro que sea, hay consecuencias.

2- No “ventilar” a tus estudiantes: hay que evadir el “bullying” colegial.

3- Mantener confidencial, lo confidencial.

4- Utilizar las configuraciones de privacidad: hacer grupos y depurar la lista de participantes para hacerlo directo.

5- Comunicarse al nivel apropiado con los estudiantes: nada tan sofisticado, nada por debajo de ellos. Sólo con ellos, desde ellos y para ellos. Proponen utilizar EDMODO, la red social para profesores y alumnos.

6- “Find and Flip”: es decir, utilizar las herramientas educativas en las redes sociales. Ellos proponen Ted Ed, para compartir las clases y compartir en clase. 

Y por última, el toque irónico:

7- ¡Evitar Chat Roulette a como dé lugar! Uno jamás termina de sorprenderse en la vida.

Vía: Mashable

Be more dog - literalmente -

Por Redacción

Impresionante la campaña de O2 - marca comercial de Telefónica para Europa -, la introducción del concepto be more dog, proviene de la inercia que llevamos en nuestras vidas rodeados de tanta tecnología que propicia que no cueste impresionarnos por las cosas simples... aunque el mensaje resulta un tanto ilógico o confuso, viniendo de una compañía que promueve la conexión humana por medio de accesorios y el call to action no es muy claro. 

Sin embargo, aplaudimos el storyteller, las acciones de marketing interactivo, la integración del móvil, la web que de 'algún modo' no te deja escapar y qué decir de la simpatía de ese gato que anhela un cambio de especie.

Por lo pronto, O2 disfruta de más de 2 millones de vistas en YouTube, eso seguro ayuda a su Brand Awareness. 

Acciones como ésta justifican el éxito de los videos de gatos. Aunque también hace preguntarnos, ¿cómo habrá sido el brief que le entregaron a la agencia VCCP en Londres?

El deseo en feeds

Por Maresia Díaz 

Buscar objetos deseados en Internet es la forma de entretenimiento que se sitúa en las acciones que se rigen por una relación amor-odio. Tan frustrante que resulta tener todo eso que queremos tan cerca frente a nosotros, tan posibles y no tanto.

Llenamos pizarras virtuales con imágenes que le anuncian al otro nuestros gustos -buenos o malos, esa es otra discusión-. Cosa que aligera pesares al momento de elegir un regalo para alguien. Y en eso se sustenta Wish, aquel espacio virtual que se trata de llenar pizarras con imágenes de objetos anhelados, y de que sean alcanzables.

Ahora, Wish adivina lo que le puede gustar a cada usuario y a partir de eso le lanza anuncios que propician el deseo. Para saberlo, la red hace una encuesta al usuario en la que elige los objetos que le atraigan más, de ahí es posible "adivinar" sus deseos posteriores.

Termina siendo una gran ventana para las tiendas en línea y, abriéndola más, Wish comenzará a permitir que las mismas tiendas suban sus artículos a la red. Haciendo de eso un círculo en donde todos ganan: Wish y el compartir, la tiendas en línea anunciantes y los usuarios.

Esfuerzos mayores para consolidar el e-commerce en espacios definidos. De eso se trata, de potencializar.

'Vinear' el marketing

Por Maresia Díaz 

Esto sigue: marketing adaptándose a Vine, porque no queda de otra; supervivencia del más apto.

Esta vez, Honda, la marca japonesa de autos, nos regala un ejemplo de cómo mantener el contacto directo con los clientes, ignorando que todos navegan en una red social sin particularidades evidentes. 

La campaña recién lanzada se basa en responder a los clientes y su deseo impetuoso de tener un carro nuevo. Las respuestas 'Vineadas' serán a consecuencia de usar el hashtag #WantNewCar en Twitter, evidentemente. 

La otra parte que atrae de esta nueva campaña es la intención de tener un contacto directo con los clientes. El estar presentes y el que se sientan escuchados y atendidos. Responderle al cliente no sólo con el producto en sí mismo es una ventaja invaluable sobre el éxito de la presencia de una marca en las redes sociales. 

Si bien, segmentar a los clientes y analizar qué tipo de campaña es mejor para determinada red social respecto al target y a la empresa es importante, al final, en realidad, no importa qué tan elaborada sea la campaña elegida si no hay interacción y diálogo directo con el cliente.

Y, como una tercera parte evidente, el uso dinámico de las redes sociales que hace esta campaña: toma Twitter y Vine. Mezclándolos precisamente sin alguna confusión para el usuario. Un diálogo con ambos lenguajes que, insisto, agrega presteza a la interacción

Aquí el anuncio de Honda para la campaña.

Vía: Mashable

¿La marca elige qué se viraliza?

Por Diana Romero

Fibertel, marca que ofrece servicios de conexión a Internet en Argentina, nos muestra el secreto del engagement y en cómo un anuncio puede llegar a ser 'viral' contando historias, es decir, narrar cómo la marca se mezcla en la vida cotidiana, cómo forma parte del entorno y cómo puede facilitarlo (propiedad que buscamos consiente o inconscientemente en las marcas), todo ello sin menciones forzadas -al más puro estilo del product placement -, y no olvidemos el toque de humor. La fórmula del éxito viral parece estar escrita. 

Sin embargo, al redactar el post, me di una vuelta por el fanpage y sólo 'escaneando' los primeros comentarios, es curioso leer que sus clientes escriban reclamos y grandes quejas del servicio, situación que nubla un poco su campaña publicitaria, ¿hablamos de clientes cautivos insatisfechos, trolls, problemas técnicos en el servicio, mala reputación de la empresa, una deficiente atención al cliente, un brief equivocado, o un no muy acertado manejo de medios sociales?

La fórmula no parece tan exitosa ahora... el 'contar historias' debe ir siempre de la mano de un servicio óptimo y un manejo acertado en RRPP y Medios Sociales, esos 1,3 millones de clientes, demandan atención, y qué decir de los clientes potenciales que ingresen al fanpage después de ver el video. 

Por si fuera poco, en el 'Mes del Amigo' se festeja estrictamente a 'ellos', es de resaltar que los videos no muestran mujeres usuarias de esa tecnología, ¿será que va dirigido en exclusiva al mercado masculino o es un error en el storyboard de la agencia?

Mi recomendación - argumento que muchos hemos obviado por lo simple que parece - integrar el Product, Brand y Customer Management, a las tácticas en Social Media, es decir, fusionarlas con la estrategia offline; y procurar la congruencia. 

Con todo esto, ¡En el mes del amigo, viraliza amistad! ¿lo consigue?
___________

Si deseas fusionar tus estrategias offline con las online, nuestro servicio Strategic Integration, puede ayudarte en esta tarea: conversemos@fiftyfifty.com.mx.

Twitter predecible

Por Maresia Díaz 

Hace meses, investigaciones desarrolladas en MIT por el profesor asociado Devavrat Shah y el estudiante Stanislav Nikolov, anunciaron que un nuevo algoritmo puede predecir los trending topics con un 95% de precisión con una anticipación de aproximadamente 5 horas. 

Lo asertivo se sustenta en la comparación, es decir, se compara el contenido nuevo con algunos que ya han sido exitosos y con otros que no han tenido éxito en Twitter, todo, claro, como trending topic.

Eso por una parte, pero por otra, de hecho por otras tres universidades, las investigaciones se han dirigido a predecir qué tan popular podría ser un tweet, basándose no precisamente en el contenido, más bien en el comportamiento de los usuarios. Es decir, lo que predice no es qué tipo de tuit será popular, sino en cuánto tiempo va a ser. Cosa, por supuesto, novedosa. 

Esta herramienta está siendo desarrollada por Tahuid Zaman, profesor asistente de un departamento del MIT, Emily Fox de la Universidad de Washington y Eric Bradlow de la Universidad de Pensylvania. 

Los resultados se basan, repito, en el comportamiento. Zaman explica que los tuiteros son consistentes, sin importar el nivel de popularidad de un usuario: “[…] la manera en que la gente responde a ellos, la cantidad de retweets después de determinado tiempo […]”. 

Y, por qué no, vulgaricemos estas investigaciones y digamos que, también, nuestra intuición predice qué tan popular será el tweet o el post que acabamos de hacer. 

Primero por quiénes son nuestros seguidores, por las cosas que más retuitean o tuitean y por qué tanto nos entendemos con ellos. 

Potenciales investigaciones que nos ayudarían a definir el camino de una campaña, a definir decisiones y el rumbo y creaciones de productos.

Vía: Mashable

Cuatro extensiones para mejorar tu experiencia en Chrome

Por Redacción

Para quienes no abrimos otro explorador, y somos adictos a los medios sociales, opciones como éstas resultarán indispensables:

1. Instagram: brinda a los 'instagrameros' acceso total a la plataforma (aún sin la opción de video).

2. Evernote Web Cliper: indispensable para los que usan a diario éste bloc de notas, entre sus características más atractivas está la de almacenar PDFs, imágenes y capturas de pantalla de cualquier lugar de la web.

3. GChat Pix: resulta muy útil para el envío de imágenes a través de Gtalk, simplemente con arrastrar y soltar. 

4. Agregaríamos Pin on Pinterest, que nos facilita 'pinear' también desde cualquier parte de la red.

Recomiéndanos el tuyo. 

Vía: Mashable

Twitter y el orden

Por Maresia Díaz

Periodistas o no periodistas cubrían ya los eventos a través de Twitter. Cualquier situación ahora se ve “reflexionada”, “analizada”, comentada y sistemáticamente compartida. El clima, el tráfico, partidos de futbol, presentaciones, conciertos, programas televisivos. Todo. Todo queda cubierto. 

Es casi como si, de no comentarse en Twitter, entonces nunca pasó. Lo agradecemos, sí, a pesar de lo desagradables que nos resulten algunos tweets, agradecemos que las cosas pasen y que estén ahí para consultarse y debatirse, para abrirse diálogo. 

Cosa que es perfectamente clara pero, tal vez, un poco desordenada y amontonada. El CEO de Twitter, Dick Costolo, por lo menos nos anuncia eso: que Twitter se está encargando de buscar “mejores maneras para filtrar la ‘señal del ruido’…”.

                                            Ilustración: Raúl Arias

Este sería un espacio dentro de la red de microblog que estaría dándole una vía fácil para llegar a los eventos relevantes y recién sucedidos, organizando la información para, según dice Costolo, los periodistas y organizaciones de noticias.

Me parece que sigue una búsqueda del orden. Los diseños -no sólo gráficos- están siguiendo la línea del menos es más, de lo simplificado, de lo acomodado, de lo ordenado. Y ese orden también lleva incluida la selección –aunque no la hace precisamente Twitter-, de los temas que realmente son relevantes y los que simplemente son de “última hora”. Así que esta intención de Twitter, sigue esa idea: ordenarlo, hacerlo más fácil, con simpleza visual.

Sin preocuparnos, la labor de los tuiteros seguirá siendo la misma: comentar, comentar.

Vía: Nieman Lab