octubre 31, 2011

Siobhan Quinn y sus 5 reglas básicas de engagement

Recién sucedió, en Nueva York, TEDxSiliconAlley, tratando temas, sí, como lo suponían, sobre Internet, marketing, etc. La selección de los ponentes fue precisa y como muestra está Siobhan Quinn quien es productora manager de Foursquare, esta tremendamente popular y utilizada herramienta para la localización entrelazada con las redes sociales. Quinn compartió las 5 reglas del “compromiso” (engagement) las cuales son:

  • Buscamos la comodidad en las relaciones humanas: Proveer a las personas con un acceso claro a la comunidad.
  • Todos tenemos algo que decir: Ofrecer vehículos a tu comunidad para que se expresen y cuenten una historia.
  • Necesitamos sentirnos valorados: Muestras de aprecio y reconocimiento como pueden ser: premios, acceso exclusivo y, el ya famoso, like.
  • Estamos atraídos por la belleza: Nunca del diseño y la estética por sentado – son poderosas en un básico nivel humano.
  • Anhelamos descubrimiento: Ayudar a la gente a aprender nuevas cosas – ideas, lugares, música, comida, destinos- lo que sea. Todos queremos sentir que somos los primeros en enterarnos de algo.

Pues sí, Quinn tiene razón, tan claras, simples y básicas estas herramientas para alentar a los usuarios a abrir una cuenta e iniciar sesión cada día. Sabemos ya, porque lo hemos repetido en incontables ocasiones, que el cliente y sus necesidades son el motor y a partir de ellos y para ellos debemos generar contenido y espacios.

Aquí pueden ver la presentación de Siobhan Quinn sobre las 5 reglas del “compromiso”: 



Vía: www.psfk.com


octubre 28, 2011

¿Inviernos cálidos?

Durante el mes de enero de este año la empresa operadora de servicios de telecomunicaciones y comunicaciones electrónicas Orange con sede en Inglaterra, lanzó una campaña muy amena en Twitter. 

La acción: proveer un gesto de "calidez" a través de la entrega personal de un chocolate caliente y una bufanda, ambos a nombre de algún amigo tuitero.

La dinámica: los tuiteros a través del hashtag #WinterWarmer y la dirección de Twitter de un amigo, canalizaban la entrega realizada por el personal de la empresa en una camioneta atractiva. Durante 5 días estuvieron recorriendo algunas ciudades como Londres, Birmingham, Manchester y Brighton.

Resultados: gran difusión y la obtención de followers

El porqué del éxito, se refleja en el video "detrás de cámaras" en el trato humano y la cercanía, elementos esenciales para acercarse a una comunidad virtual.

Este es el video de las exitosas entregas.


Por Redacción

Más de #ViernesDeCampañasAtractivas en: ¿Quién sigue a quién en el mundo offline?

octubre 27, 2011

¿Cuáles son las formas de conseguir el "unfriend" en Facebook?

Pareciera simple de responder pero ahora las razones están respaldadas, hace unos meses se publicó el estudio: Unfriending on Facebook: Friend Request and Online/Offline Behavior Analysis realizado por Christopher Sibona y su consejero Steven Walczak, de la Business School de la Universidad de Colorado en Denver.

Entre otros factores, el hacer unfriend en Facebook es simple pues está a sólo un clic y no exige confrontación alguna, a diferencia de la "vida real" donde lo correcto o las buenas costumbres nos "obligan" a justificar el porqué se termina una relación de amistad.

Las principales razones que se reflejaron en el estudio fueron: una, porque el usuario publica "trivialidades" y dos, porque realiza comentarios ofensivos sobre temas de política o religión, tópicos que también generan molestias o discusiones en la vida offline.

"No todo el mundo al parecer, quiere ser amigo de todos". Según el estudio, aquellos que inicialmente envían una solicitud de amistad son más susceptibles a conseguir el unfriend que aquellos que la reciben.

Cabe destacar que los resultados no son concluyentes, debido a la fuente de recolección de datos, la muestra y el segmento en el que fue aplicado, pero sí, es de rescatar la evidente relación de las acciones en ambos terrenos (on y offline). También que los motivos resultarían distintos en cada país, debido a la educación, costumbres e ideologías.

Si este sondeo lo aplicáramos en México, ¿qué revelaría? 

¿Por qué razón le das "unfriend" a alguien en Facebook? o si nos extendemos aún más, ¿por qué dar "unfollow" en Twitter?

Por Redacción



octubre 26, 2011

Cómo deshacerte de los "villanos" en los Social Media

En el mundo "real" y en el online existen "villanos", esas personas que pretenden dañar nuestra reputación o la de nuestras marcas a toda costa, en esta infografía nos muestran de manera irónica y entretenida algunas clasificaciones: 

Da clic para ampliar

¿Te has topado con alguno de éstos? ¿Cómo lo solucionaste?

Por Redacción







octubre 25, 2011

¿Ahora "compramos" el engagement?

Bien dice la frase: "Se sabe mucho de una sociedad viendo a quién hace célebre." Agotado mi sentir respecto a la entrega de los premios en el Social Media Fest México a celebrar en un par de días,  realizado por Red 10. Y los nominados a las diferentes categorías, estoy segura que cualquier tuitero que se respete compartirá mi sentir, eso no es lo que piensa toda la comunidad tuitera mexicana, ni esos son los supuestos “influenciadores del Social Media”.

También mi sentir es un tanto de preocupación por las declaraciones de su fundador en la revista: Alto Nivel del día de ayer: “Lo que hacemos es que los usuarios entran a nuestra plataforma que es red10.com y empiezan a ganar puntos conforme empiezan a interactuar con las marcas. Por ejemplo, si tú llenas una encuesta o si tuiteas o pones en tu Facebook algo relacionado con una marca (…) acumulas puntos que puedes cambiar por tiempo aire para tu celular o por créditos PayPal, que prácticamente es dinero en efectivo, o por diferentes premios”, dijo Arián González con respecto al modelo de negocio de la empresa que dirige.

Quizás estoy siendo “purista o tal vez idealista”, no lo sé,  pero eso se lee como comprar la fidelidad, preferencia e interacción con las marcas, acciones que son una especie de "ilusión" del engagement… Pareciera estarle vendiendo espejitos al consumidor y a las empresas, cuando ambas saben perfectamente de lo que se trata.

En investigación de mercados -también en la mera teoría- acciones como éstas conllevan a un sesgo en la información y si el objetivo es que los números afirmen que el producto (tangible o intangible) será un hit gracias a los grandes resultados en sitios como éste, lamento “predecir” que no será compatible con los números de las ventas,  es simple “enganchar” al internauta con promociones temporales, pero si esta no viene respaldada por un producto de calidad, creo que el resultado resulta evidente.

En lo personal no me parece un modelo de negocio innovador, sino una adaptación del concepto multinivel, esos intercambios con personas que conoces y esas redes que generas a través del WOM, actos por los que cada integrante recibe ingresos… ¿real?, cierto, ¿rentable?, definitivo, ¿ético? Tal vez lo sea si se cumplen con los estándares mínimos de calidad, pero esta afirmación hace preguntarme, si el producto en cuestión es tan bueno como “grita”, ¿el boca a boca no se extendería naturalmente y sin necesidad de “artificios”? o es ¿sólo mi imaginación?

Por Diana Romero @dlromero
Crédito de imagen: digitalart


octubre 24, 2011

¿Aclarar por qué posteas el video de la muerte de Gaddafi?

Hace unos posts escribí sobre el por qué los videos se hacen "memes" y la respuesta a ese cuestionamiento era porque “los contenidos evocan una excitación positiva alta”. Es decir, comparte más videos que psicológica y fisiológicamente tienen más efecto positivo en los usuarios.

Leí una nota en www.good.is respecto a todos esos videos sobre la muerte de Muammar Gaddafi en Internet y mencionaban la “gran decisión” de Newsweek de publicar el video de lo ya dicho en su cuenta de Twitter y, aparte, aclarar el por qué lo habían hecho. Aquí la “genial” explicación: We’re posting it because many others have, and at this point, it’s a video asset in the history books.” Qué fatalidad, pienso yo.

¿Esa es la razón que tuvieron para compartir tan impactante video? ¿Sólo porque “muchos otros lo han hecho”? Pues sí, parece que sí, que más allá de pensar lo que hacen, sólo lo hacen y, por si fuera poco, lo aclaran.

Tomando en cuenta la mención del post de hace unos días, insisto con la pregunta: ¿por qué compartir el video de la muerte de Muammar Gaddafi? Pues parece que la respuesta es simplemente esa, hubo reacciones psicológicas y fisiológicas en algunas personas –y creo que también en la persona que se encargó de poner el video a nombre de Newsweek, o, si no, al menos me gustaría pensar eso porque sería un tanto más interesante pensarles-.

Pero ¿en verdad ese contenido “evoca excitación positiva alta”? Me rehuso a creer que eso emociona “positivamente” a la gente y que es tanta la emoción que lo comparten a toda una masa. Entonces pienso que también es importante decidir qué es lo que nos emociona y si sí lo hace, cuestionarnos por qué lo hace y, antes de dar un clic, preguntarnos si merece la pena compartirlo y cuáles son las repercusiones de lo que hacemos.


Por Maresia Díaz @marsdz


octubre 21, 2011

¿Quién sigue a quién en el mundo offline?

Hace unos meses la agencia BBDO Argentina, realizó la campaña: "¿Quién sigue a quién en el mundo offline?" para difundir la carrera Nike 10K Race en Buenos Aires. 

Los resultados: gran viralidad; en sólo 3 semanas la web consiguió más de 70.000 visitas, más de mil usuarios registrados y 163,515 seguidores. 

Campaña sustentada en Twitter, apoyada con videos en YouTube, el concepto: al igual que en una "competencia" en el mundo "real" las personas siguen y son seguidas por otros usuarios. En este símil los participantes podían desafiar a otros en ver quién sigue a quién en el mundo offline

Estrategia que llamó nuestra atención por lo polémica que puede resultar si se lee con atención el speach o el guión planteado. 

La Carrera InterTwitter alude a los estatutos de la red de microblogging específicamente al hablar de seguidores, mencionan que no pueden ser "seguidos", "seguidores" o followers, follows sin correr, y de los  "tuiteros" que se "jactan" del número de ellos.

Acá el video: 



¿Se trata de una campaña agresiva o sólo "tropicalizada" para el público argentino? ¿En México qué impacto tendría un concepto así?

Por Redacción

Más notas del #ViernesDeCampañasAtractivas: Presentación de Jeep vía Twitter


octubre 20, 2011

El tamaño de la red social en línea se refleja en la estructura del cerebro humano (Parte 1/2)

Alguna vez te has preguntado ¿qué impacto tiene en el cerebro navegar durante horas en Internet o comunicarte a través de redes sociales con tu círculo de amigos?

Hace un par de días fue publicado el estudio: Online social network size is reflected in human brain structure (El tamaño de la red social en línea se refleja en la estructura del cerebro humano) realizado por un grupo de científicos que se dieron a la tarea de indagar el impacto que se refleja en nuestro cerebro al interactuar en redes sociales y si esto tiene repercusiones directas en su evolución, tomando como referente la red social Facebook.

Los detalles del estudio fueron declarados en el Proceedings of the Royal Society B, este se realizó a través imágenes de resonancia magnética (IRM) prestando especial atención a las zonas del cerebro identificadas con la percepción social y la memoria asociativa, éstas imágenes fueron aplicadas deliberadamente en un total de 165 adultos saludables, elegidos en gran parte estudiantes universitarios, personas que casi siempre muestran un alto uso de sitios de redes sociales que se integran en sus redes existentes.

Bajo la hipótesis de que el grado en que los individuos participan en redes sociales en línea, podrían reflejarse en la estructura anatómica de las regiones del cerebro humano implicados en las conductas socio-cognitivas.

Se aplicaron 4 experimientos, con distintas variables técnicas, el primero sobre 125 personas y el número de amigos que el individuo tenía en su perfil de Facebook, el segundo, en 40 voluntarios más para replicar las acciones anteriores, el tercero con la finalidad de co-relacionar el número de personas con las que interactúa en el mundo offline y online a través de una serie de preguntas interesantes:

- ¿Cuántos estuvieron presentes en tu fiesta de 18 o 21 años?

- Si habrá una fiesta hoy, ¿cuántas personas te invitarían?

- ¿Cuál es el número total de amigos en tu agenda?

- Escribe los nombres de las personas a las que les envías un mensaje de texto por un evento de celebración (cumpleaños, Navidad, nuevo trabajo, resultados positivos de un examen, etc.) ¿Cuántos son?

- Escribe los nombres de las personas en tu agenda con las que te reunirás para una charla en un grupo pequeño (de uno a tres personas). 

- ¿A cuántos amigos les ha impedido la universidad, que puedas tener una conversación amistosa con ellos ahora?

- ¿Cuántos amigos tienes en Facebook?

- ¿Cuántos amigos tienes fuera de la escuela o universidad?

- Escribe los nombres de las personas a las cuales crees poder pedirles un favor y esperar que lo concedan. ¿Cuántos son?

Continúa...
Parte 2/2

El tamaño de la red social en línea se refleja en la estructura del cerebro humano (Parte 2/2)

Finalmente el 4to experimento fue replicar el anterior con los 40 restantes.

La investigación descubrió que aquellos con una mayor cantidad de "amigos" de Facebook tenían una densidad más de materia gris en la amígdala cerebral, área conocida por estar relacionada con el tamaño del círculo social en el mundo "real" u offline, así como en otras regiones como la corteza entorrinal derecho, que se asocia con la memoria.

Éstas son algunas citas del profesor Geraint Rees: 

"En conjunto, nuestros resultados muestran que el número de contactos sociales está fuertemente asociado con la estructura de las regiones principales del cerebro humano".

"Esto apoya la afirmación de que la mayoría de los usuarios de Internet utilizan los servicios en línea de redes sociales de apoyo en las ya existentes relaciones sociales, mantenerlas, reforzarlas o consolidarlas con otra línea."

También el profesor Geraint Rees, director del Instituto de Neurociencia Cognitiva de la UCL, declaró a The Guardian que es demasiado pronto para decir cómo la estructura del cerebro y la actividad en  línea de redes sociales están conectados. 

Concluyó que el estudio fue de diseño transversal y por lo tanto no puede determinar si la relación entre la estructura del cerebro y la participación en la red social surge a través del tiempo, a través de la amistad que dependen de la plasticidad en las áreas del cerebro afectadas, o bien, alternativamente, si los individuos con una estructura específica del cerebro están predispuesto a adquirir más amigos que otros. Así como las contribuciones relativas de la "naturaleza" y "crianza" por lo tanto, quedan por definir.

Por Redacción
Crédito de imagen: Master isolated

octubre 19, 2011

Un poco del Estudio del Mercado Electrónico 2011 en LatAm, por Google

Google presentó un estudio acerca del consumo online, con una muestra de 2000 internautas activos del mercado mexicano, brasileño y argentino en el 2011, resultados que revelan porcentajes de usuarios que compran en Internet, sus motivaciones y los miedos más frecuentes frente a las compras por esta vía.

En México, el número de compra por este canal es el menor comparado con otros países de LatAm, compartimos algunas tendencias relevantes:

- 76% de los consumidores mexicanos utilizan buscadores web como fuente principal para encontrar información sobre productos, también les ayuda a encontrar a  los vendedores que lo ofrecen.

- 80% de los encuestados afirmaron encontrar sitios web de manera regular a través de un buscador.

- 95% de los usuarios investiga en Internet antes de comprar, pero posteriormente realizan su compra directamente en la tienda.

- 39% de los consumidores no compra en canales online, debido a factores como el miedo al robo de identidad.

- 43% compra al menos una vez al mes en línea.

- 19% compra a través de mercado electrónico.

- 10% de los celulares tiene acceso a Internet y va creciendo de forma exponencial. 


México va a la vanguardia a comparación de Argentina y Brasil; 1 de cada 4 usuarios mexicanos utiliza el celular para investigar más sobre el producto estando en la tienda, lo que refleja que México está doblando un 25% en comparación al mercado de Argentina.

Los mexicanos son quienes más información buscan en dispositivos móviles entre los latinoamericanos, siendo líderes en la región en el consumo de información por medio de éstas plataformas.

Pros en el e-commerce:

- 55% de los encuestados considera que comprar en línea es más barato y ahorra tiempo.

- 44% sólo compra en sitios web de los que ya es cliente.

- 59% acepta haber cambiado su decisión de compra luego de una búsqueda web.

Contras en el e-commerce:

- 27% No compra online debido a que quiere ver, sentir e interactuar con el producto.

- 25% No se siente seguro de la forma de pago.

- 23% Tiene miedo al robo de identidad o de datos claves.

Vía: Mejores empresas mexicanas.

Por Redacción

octubre 18, 2011

Productos icónicos

La semana pasada recorriendo la exposición 20 años contando de Ibope México, una de las zonas llamó particularmente mi atención,  la sala número 4 titulada: Estilos de vida, describo un poco la escena, para quienes no tuvieron oportunidad de verla. Consistía en 3 ambientaciones de estancias en hogares mexicanos que captaba un momento en la vida cotidiana, el contexto se hacía sentir con el decorado y las características representativas de cada una de ellas.

Mi intención al nombrarlo, que aunque desde mi punto de vista la exposición fue algo escuálida y tendenciosa, esas escenas hicieron preguntarme, por qué algunas marcas son referentes infalibles de una época, una vivencia, un recuerdo. Dónde es que surge el Lovemarking para ser inmortalizado como icónico.

Entre los elementos que los expositores eligieron, figuraba  Apple, dentro de la exposición aportaba 2 productos, una marca que podría definir la diferencia entre una PC y otra perteneciente a este diseño, estoy segura que los embajadores de marca lucharían por ofrecernos razones justificables.

Los elementos más descriptivos fueron de tecnología, en los 90’s un teléfono móvil, en los 80’s un gran reloj de pared que simulaba uno de pulsera, los colores y la esencia de un momento, era difícil no relacionarlos con sucesos o vivencias personales. Y ya en la del año 2000 tomaron el ipad, que sería como la última tecnología actual.

Las estadísticas mencionan que es el rubro en el que más infieles se tornan los consumidores, según un Rank de New Media Metrics’ Leap Index, que lo basó en el apego emocional de éstos hacia las marcas, iPod y el iPhone consiguen los puestos 1 y 2, respectivamente y el iPad, que no aparecía entre los 50 mejores del año pasado, ahora ocupa el puesto 11. En total, Apple y sus marcas ocupan 4 de los 12 primeros puestos del índice. Frente a BlackBerry de RIM, que desciende hasta el puesto 37 desde el 14, y aclaran que el informe se llevó a cabo antes de las fallas que tuvo la semana pasada.*

¿Qué debemos o qué podemos hacer para disminuir esa deslealtad?

Parece sencillo, ofrecerle a los consumidores lo que necesitan, hacerlo más simple y quizás, mantener un grado de innovación constante que lo mantenga a la expectativa permanentemente, pareciera también y sólo estoy especulando, que el cliente desea que se asemeje más a él mismo, a su estilo de vida, a su frecuencia de uso y tal vez sólo tal vez, al ser humano que lo posee, lejos de robotizarlo, hacerlo que se mantenga al igual que nosotros en continua evolución.

Por Diana Romero @dlromero
Crédito de imagen: xedos4

*Datos de Marketing Directo

octubre 17, 2011

El futuro académico a partir de lo que se comparte en las redes sociales

Si creían que Facebook sólo se encargaba de romper relaciones, estaban muy equivocados, ahora también puede ser crucial para ser o no aceptados en las universidades.

Hablo específicamente de Estados Unidos en donde los oficiales encargados del departamento de admisiones confesaron haber googleado a algún estudiante, o bien, haberlo buscado en Facebook.

¿Considerarlo como invasión a la privacidad? A Martha Allman, quien es decano del departamento de admisiones de la Universidad Wake Forest, no le parece. Ella cree que para los consejeros de admisiones, todo aquello que esté en el dominio público es justo para conocer a los próximos estudiantes de Universidad.

A mí tampoco me parece que sea una invasión a la privacidad, no si en ningún momento hackean tu cuenta, si la revisan desde su propia cuenta, es como si alguien más, quien sea, fuese o no “consejero”, lo estuviera haciendo. Además, ¿existe la privacidad en Internet? Yo no lo creo, no en el estricto sentido de la palabra.

Ahora bien, algunas universidades están interesándose cada vez más por la vida de los alumnos así que esta es una buena herramienta para conocerlos porque créanlo o no, con lo que comparten, a lo que le dan like, lo que escriben y todo lo que hacen en las redes sociales, refleja mucho de nosotros, sin duda alguna. Así que hay que pensarle nuevamente qué derrocharemos en las redes sociales, si queremos decir algo o no y cómo lo haremos.

Los conocedores aconsejan, atinadamente, que durante las temporadas de admisiones, los futuros estudiantes borren sus cuentas de Twitter, de Facebook, de Tumblr y de todas las redes sociales en donde estén, al menos para no cometer errores y estar un poquito más tranquilos mientras deciden si serán aceptados o no. Es eso, que sería algo así como ser deshonesto y no mostrarte como eres, o meditar, reflexionar y pensar lo que pondrás en tus cuentas antes de compartirlo y dejárselo claro al mundo o, mínimo, revisar la ortografía que tenemos porque sería bastante penoso que la persona que decidirá si serás aceptado o no en la universidad, vea que todavía no estamos listos porque no escribimos bien. 

Para eso nos puede servir, aunque, por otro lado, ¿qué tan bueno resulta juzgar a alguien y determinar su futuro a partir de lo que comparte, hace y deshace en las redes sociales? Me quedo aún con cuestiones pero, insisto, sí evidenciamos parte de nosotros en cada publicación que hacemos.


Por Maresia Díaz @marsdz

octubre 14, 2011

Presentación de Jeep vía Twitter

Lo atractivo de esta campaña en Social Media es su simplicidad y la plataforma utilizada que fue la red de microblogging, el concepto lo creó la agencia Leo Burnett, España, con el objetivo de dar a conocer el Jeep. 

La dinámica era armar un rompecabezas siguiendo a diferentes cuentas de Twitter en el orden correcto acompañado del HT #JeepPuzzle, con la finalidad de completar una serie de imágenes de lugares por los que podía transitar el "todoterreno" acción que consiguió gran viralidad y followers, y éstos, un rato de entretenimiento y algunos premios.

El equipo de Leo Burnett notó que en cada  perfil personal de Twitter aparecían 36 imágenes y éstas podían armar un conjunto, encontraron esa oportunidad entendiendo la esencia de la plataforma.  

Los resultados obtenidos a lo largo del mes de vigencia de la promoción, fueron menciones en millones de blogs y el video tutorial se convirtió en viral logrando la participación de miles de personas.

Idea, que ya no sería posible replicarla, desde que cambió el diseño de la plataforma de Twitter, sin embargo, esto le da otra oportunidad a la innovación, conceptos que resultan atractivos por su originalidad y siempre reforzando la frase: "Mantenlo simple".



Por Redacción

Más de los #ViernesDeCampañasAtractivas: Coca-Cola y sus latas personalizadas

octubre 13, 2011

Google+ y su vertiginosa caída

Hace unos días Chitika Insights lanzó una instantánea de las visitas a la red social Google+, reportando una disminución del 60% en su nivel de tráfico*, esta cifra causó revuelo en los sitios de noticias especializados y blogs definiéndolo como el inicio de una caída vertiginosa.

Todas éstas reacciones fueron alimentadas por el éxito abrumador que experimentó la plataforma en el momento de su lanzamiento público, es decir, cuando se cambió la forma de acceso de sólo con invitación a libre y el incremento a 25 millones de visitas únicas en 4 semanas para ser precisos. Cifras también escandalosas.

Por este comportamiento tan particular, Chitika Insights, "echó un vistazo" a esta red social para ver si estaba a la altura de las expectativas. 

Esta es la gráfica que resultó:

Da clic para ampliar

Se puede ver que los picos más altos se dispararon en consecuencia del lanzamiento público de la red social, puntos máximos que se mantuvieron durante un par de días y descendieron paulatinamente para regresar a su tráfico "habitual".

A raíz del buzz que generó esta cifra, el día de hoy, Chitika lanza un reporte especial en el que explica un poco de su metodología, citamos un fragmento abajo:

"En publicidad online, las referencias están basadas en cómo las personas encuentran los sitios web. Referencias que se producen cuando un internauta está en un sitio y hace clic en un vínculo que enlaza con tu sitio web. Por ejemplo, si un amigo compartió contigo un vídeo de YouTube en Google + y le has dado clic, YouTube registraría el dominio de referencia como plus.google.com. Las personas y empresas utilizan Google+ para compartir información y enlaces a través de sus redes. En este caso, el número de referencias corresponde con el uso de tipos de sitios donde el propósito principal es compartir, sobre todo por medio de enlaces. Como la cantidad de personas que comparten sube y baja, la cantidad de dominios de referencia del sitio en cuestión suben y bajan en consecuencia, y esta relación ha sido demostrada en otros estudios que hemos publicado, como la cuota de mercado de motores de búsqueda".

¿Qué crees que vendrá para Google+? 

*El retroceso del 60% en el tráfico que se publica, está tomado en relación al aumento del 1266% experimentado luego del acceso público (sin invitaciones) a su red. 


Enlaces relacionados:


Por Redacción

octubre 12, 2011

Cinépolis ingresa al f-commerce

El f-commerce es el término que se le ha asignado a las ventas online específicamente dentro de la plataforma de Facebook, tendencia que muchas marcas han adicionado a sus canales.

Hace unos días la 4ta cadena de cines en el entorno mundial, lanzó una aplicación llamada: “Cinépolis Cineticket”, en la que puedes consultar la cartelera, reservar lugares y adquirir boletos en su plataforma.

Acción que denota el creciente interés en ese nicho de mercado, el extra interesante es que podrán compartir reseñas con sus amigos de la red, sólo agregándola a la categoría de favoritos, incentivo que les será atractivo a los cinéfilos de este sector.

Los directivos de la cadena dentro de la presentación, comentan que el 75% de sus clientes tiene entre 15 y 35 años, segmento que  también es el más asiduo a la red blanquiazul, app que les permite invitar hasta un máximo de 6 amigos.

Este año en el mercado nacional mexicano, Cinépolis proyecta vender más de 117 millones de boletos, por medio de todos sus canales y la expectativa colocada en Cineticket en Facebook es que en los primeros 12 meses de lanzamiento el canal coloque más de 750 mil boletos.

La aplicación es bastante intuitiva y al agregarse automáticamente al muro, agiliza la difusión. 

Este es el link: App en Facebook

Por Redacción

octubre 11, 2011

En medio de la admiración y el amor, está el Engagement…

Meses atrás ha estado resonando este término en el Marketing, uno y otro autor, colega, conferencista o CEO se refiere a él de manera distinta, pero existe un punto de intersección y ese es la conexión casi espiritual que poseen los consumidores con algunas marcas, llama mi atención que lo relacionen en un inicio como el “amor a la camiseta” ese amor que se le profesa a un equipo de futbol soccer, esa unión con otros “hinchas”, el olvido de las pertenencias sociales, el deseo de portar con orgullo los colores y más aún, soportar burlas y crear defensas ante opiniones provenientes de equipos contrarios, si lo trasladamos a las marcas, éstas acciones podrían ser igualadas a los expectativas que ponemos en los “embajadores de marca”…

Algunos mercadólogos “románticos” lo definen como: el arte de crear una relación de amor incondicional hacia una marca. Y lo dicen con mucha razón.

La semana pasada la empresa consultora Interbrand lanzó su ranking: Best Global Brands2011 en el que marcas icónicas se pasean por los 100 lugares, es de destacar que muchas de ellas “repiten” apariciones en distintos raks, con parámetros diversos, es el caso de Coca-Cola y Starbucks, 1º y 96va posición, en ese orden.
Adicionalmente,  éstas 2 marcas reaparecen en otros 2 ranks, el primero basado en el número de Likes en la red social Facebook y el segundo realizado a través de la función: People Talking About (que podríamos traducir como: Las personas hablando de) perteneciente a la misma plataforma,  ésta función se basa en el nivel de interacción con la fan page de la marca: mensajes, fotografías, Likes y etiquetas, adición recientemente lanzada.
Ésta es la posición de ambas marcas en la lista:




Caso en particular,  dos  marcas esencialmente distintas, Coca-Cola con su filosofía de positivismo incansable, compromiso social y ecológico, frente a Starbucks y el toque de cordialidad con sus clientes, el ofrecerles un “tercer espacio” amigable y generar mayor  interacción a través del entorno digital con sus planes futuros en el corto plazo de ofrecer segmentos de películas, tarjetas de lealtad e introducir un sistema de pagos vía smartphone, acciones con las que pretende reforzar su diferenciación.
Este interés en interactuar con su target asoma al engagement, es prácticamente afirmar que todas ellas lo conectan más allá de la marca y está por demás decir, que esta los acerca al éxito y a la permanencia, porque es obvio anotar que al estar tan cerca de sus clientes los hace crear y atender a su mercado en el momento oportuno y mejora la capacidad de creación de nuevos productos. Logrando finalmente tejer esa red estrecha con él, sólo recordar que muchas veces entre obviedades perdemos el foco. 


Por Diana Romero @dlromero

octubre 10, 2011

Para no pasarla tan mal mientras derrochamos, aquí una red social

Una nueva red social para consentir a los cumpleañeros o a toda aquella persona que lo merezca.

Socialgift es una red social que permite elegir un regalo para cualquier ocasión y compartir los gastos con amigos añadidos desde tu cuenta de Facebook.

Esta misma red social se encarga de entregar los regalos con un costo que va entre los 10 y 15 dólares por producto.

El catálogo de productos, de toda clase de productos, es lindo aunque, por supuesto, habrá ocasiones en las que no encontremos lo que buscamos y cuando eso pase, Socialgift pide que nos comuniquemos con ellos para que puedan agregar lo que buscamos a su lista de producto lo antes posible.


Y si estamos indecisos o la persona a la que le queremos dar un detallito es bastante popular y varias personas deciden regalarle algo, esta red social ofrece la posibilidad de votar por el regalo que crean más conveniente para el afortunado.

Así, esta red social invita a un error colectivo si es que no te gusta lo que te regalan y, por supuesto, no hay probabilidad de devolución alguna.

Si bien esta red social nos funciona para aligerar gastos compartiéndolos, no me queda clara la innovación, ni me genera emoción ni ganas de formar parte de ésta  para darle un regalo a alguien y, aclaro, no es que no le quiera regalar nada a nadie pero sí creo que usando, por ejemplo, Amazon y comprar un producto dentro de un catálogo más, mucho más grande, logramos lo mismo, dar un "detallito". 

Entonces la "lucecita" de esta red, es, evidentemente, lo social. Decidir entre amigos qué regalar y dividirse los gastos aprovechándonos de la amabilidad y amistad que los une. Es hacer ameno el momento en el que tenemos que derrochar en alguien más en una página por demás linda.

Aquí el link si la quieren checar y ver el bonito diseño web o, claro, dar un "detallito": www.socialgift.com

Por Maresia Díaz @marsdz

octubre 07, 2011

Coca-Cola y sus latas personalizadas

Esta es de las marcas que posee un engagement con el consumidor, una clara prueba de ello es que mantiene el primer lugar en el ranking de Best Global Brands 2011 de Interbrand. Desde hace unos meses lanzó un sitio en Facebook exclusivo para Israel en el que permitía a los internautas personalizar una lata de su línea con alguna imagen de perfil y compartirla en el portal.

Acción que recalca la integración del producto y el lovemark: la descripción, hacer que los fans creen su propia versión de la lata de esta bebida. El inicio de esta campaña se lanzó en el sitio web y varios anuncios en distintos sitios, pero el mayor fue impacto al trabajarla en Facebook Connect. Simple, parece ser, pero con resultados sorprendentes: 8 veces más clics que el resto de los banners. 

Abajo el video que da algunos detalles de la campaña:




Por Redacción

Si te gustan los #ViernesDeCampañasAtractivas acá otros enlaces: Angry Birds y la ¿vida online u offline? 

octubre 06, 2011

Algo del Best Global Brands 2011

Hace un par de días la consultora de marcas Interbrand dio a conocer su ranking Best Global Brands 2011, lista que definen de acuerdo a 10 puntos esenciales en una marca, factores internos: claridad, compromiso, protección y capacidad de respuesta y los externos: autenticidad, relevancia, diferenciación, consistencia, presencia y entendimiento. Parámetros determinantes en una marca de éxito. 

Llama particularmente la atención que figuren en este ranking marcas que podrían considerarse virtuales o intangibles, como Google, ebay y Yahoo, todas ellas, producto de la era online. La primera en el lugar número 4 detrás de otras como Coca Cola, IBM y Microsoft, tendencia que resalta el rumbo de la evolución del intercambio comercial. Marcas que han escalado notablemente como ebay del lugar 43 al 36 con el crecimiento constante del e-commerce, no estará de más preguntarnos si el f-commerce producirá algún impacto en su desarrollo, mientras que Yahoo desciende 10 escalones de la posición 66 a la 76, compañía que en este inter pretende volverse más social y cumplir las expectativas actuales de su target, aspira posicionarse como una puerta de entrada a redes sociales y microblogging, llámese específicamente Facebook y Twitter. 

Si actualmente nos situamos en el inicio la Era Social, o la Era del Social Media, qué situaciones futuras vendrán cuando esta etapa evolucione y factores externos como: relevancia, diferenciación, presencia (casilla en la que ya figuran hablando de omnipresencia, comentarios positivos de consumidores / clientes así como líderes de opinión en los medios tradicionales y sociales) y finalmente entendimiento, cómo se verán influenciados por los comentarios en éstos canales.

Así como el próximo crecimiento de la co-creación de productos: tangibles o intangibles. 

Les dejamos el video del CEO Jez Frampton Speaks con  la presentación de este ranking:




Por Redacción

Si deseas ver la lista completa, acá el enlace: Best Global Brands 2011 


octubre 05, 2011

¿Conoces a los Mini Gagas?

Los medios sociales han modificado la forma en la que nos comunicamos, informamos, compartimos y acercamos con cualquier persona; amigos, compañeros de trabajo e incluso personas famosas. 

De la Riva Group en su microtendencia del mes de septiembre, destaca a los "mini-gagas", los describe como adolescentes y jóvenes que han visto influenciada su vida con el mensaje, look, canciones y moda de la cantante Lady Gaga.

Ésta definición alude a personas que son más allá de fans en México y la conciben como un ícono, gran parte de este fenómeno es ayudado por los medios sociales. 

Medios que ha sabido explotar la cantante neoyorkina para procurar una relación estrecha con sus little monsters que es como llama a sus seguidores y sitios de microblogging como Twitter que fomentan el diálogo con ellos, plataforma que le ha brindado fuerza y lograr la creación de vínculos. 

Además de utilizar un estandarte como "defensora de las minorías sociales", acción que ha llevado a más el fanatismo que le profesan. 

El actual boom del Social Media, actúa como motor de la rapidez abrumadora en la difusión de sus mensajes, acelerando significativamente su éxito.

¿Crees que los medios sociales son a las personas o las personas a los medios sociales?

Déjanos tu opinión. 

Por Redacción
Crédito de imagen: De la Riva Group





octubre 04, 2011

¿Invasión móvil?

Es interesante que gran parte de la inversión de marketing actual está tendiendo hacia el móvil, y emigrando también a plataformas sociales.

Respaldados por cientos de estudios que a simple vista gritan una gran oportunidad con datos como éstos:

Facebook y Twitter se encuentran entre los sitios de medios sociales más grandes a nivel mundial y ambas marcas han desarrollado una audiencia móvil creciente.

La mitad de los usuarios de smartphones en Estados Unidos y 31,7% de los dueños de smartphones europeos accedieron a Facebook desde su dispositivo.

Por su parte, Twitter alcanzó 12,5% de la audiencia de smartphones en Estados Unidos y 7,4% de la audiencia Europea de smartphones. comScore Junio del 2011.

El 40% de los usuarios de medios sociales se conectan a través de un teléfono móvil y otro 40% por medio de un smartphone en México, según datos de Merca2.0, 2011. Base 875 participantes.

Del 15 al 18% de los encuestados accesan a los principales medios sociales en México por medio de éstos dispositivos. Base 547 internautas, según estudio de AMIPCI.

Números que llaman la atención de las marcas y apuntan a tomarlas sin más.

Pero éstas marcas se han preguntado si los usuarios mientras están en movimiento, ¿se encuentran de humor para comprar? Actualmente es una invasión a los dispositivos y en medio de timbres constantes, se está perdiendo el mensaje publicitario.

Del otro lado del mundo, ya padecen este síntoma de hartazgo, según estudio de YouGov: el 75% de los usuarios de smartphones británicos cree que la publicidad móvil, en cualquiera de sus formatos, es una mala idea en general y el 79% considera la publicidad en sus smartphones como una intrusión no deseada en su experiencia móvil. El 88% de los usuarios encuestados pasa por alto los anuncios de las aplicaciones y finalmente el 86% es ciego ante estos emplazamientos cuando navega por Internet con su móvil.*

¿Aterrador? Yo creo que es lógica pura, en países como el nuestro el crecimiento de dispositivos móviles con servicio de datos se está dando aceleradamente, pero mientras pasa la novedad,  la tolerancia hacia anuncios y post de marcas “auto – promocionándose” resultará inútil y padeceremos síntomas similares. 

Pareciera que no hemos aprendido nada de generar contenidos de valor y enfatizar los esfuerzos en distingos competitivos.

Es importante recalcar la miopía en los billboards que ocurre cada día al transitar por las ciudades, la automatización de cambiar de página en los medios impresos frente a los anuncios o el zapping en TV o radio.

El consumidor se ha vuelto inmune a todos nuestros esfuerzos, así que es buen momento para ir más allá de los hábitos aprendidos y preguntarse si la experiencia a proporcionar es humana.

Por Diana Romero @dlromero

*Datos de Marketing Directo

octubre 03, 2011

La nueva herramienta de Youtube

Hace tiempo leí la frase "If you can't make it good, you can make it 3D" que se traduce como "Si no lo puedes hacer bien, hazlo en 3D". La leí después de que salió en cines la elaboradísima y, perdónenme pero tengo que decirlo, aburridísima y, por supuesto, muy vista película llamada Avatar. Pues no, a mí no me gustó pero eso no importa, escribo esto porque a partir de ella sucedieron una serie de películas lanzadas en 3D tratando de llamar a mucho público sin que la película valiera la pena. Sí, Avatar marcó una especie de "parteaguas" en las películas en tercera dimensión.

Pero este post no tiene la finalidad de halar de la tercera dimensión en el cine. La mera intención es anunciarles, aunque algunos ya lo habrán notado, que la semana pasada, Youtube lanzó una herramienta para convertir los videos de 2D a 3D. Ahora las personas que suban videos a dicha página tendrán la opción de compartírnosla en tercera dimensión. Youtube aclara que necesitas los lentes, aquellos bicolor, para poder ver los videos en esa edición y también que tendrás mejores resultados si el contenido lo grabas con una cámara 3D.


Entonces ahora nos entretendremos con contenido más "real", haciéndonos sentir extraños. Imaginemos ver el video del ferviente "¡Fua!" en 3D, así sí sentiremos el poder.

Y pues sí, si el video no tiene buen contenido, es decir, "si no lo puedes hacer bueno" ahora podrás, al menos, "hacerlo" en 3D y hacernos pasar un divertido rato viendo las joyas que nos hemos encontrado en tal red social. Y claro, contenidos interesantes aunque puedan no necesitar del 3D.

Por Maresia Díaz @marsdz
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...