noviembre 30, 2011

¿Qué piensan las personas del spam?

Esta infografía refleja la percepción de las personas respecto al spam, y nos presenta una forma "amigable" de no caer en él:




Nos llaman particularmente la atención dos resultados, el primero bastante evidente: que el 69% de las personas considere que es cualquier correo electrónico no solicitado, y el segundo, aún es más atractivo, que 16% catalogue de esta forma a alguna información que él mismo solicitó pero que ya no desea...

¿Aplicará el mismo criterio en el Social Media? ¿Qué consideras tú?

Por Redacción

noviembre 29, 2011

¿Alguien "escucha" en el Social Media?

El buzz en los Medios Sociales es asombroso, cientos de miles de diálogos se están llevando a cabo justo ahora sobre tu marca, otros cientos de ellos están revelando necesidades insatisfechas, unos más reflejan el cambio de clima, elecciones, trivialidades, éxitos o anécdotas personales, esas temáticas invaden día a día las herramientas para monitorizar la reputación digital de una marca.

Tal pareciera que estamos todos afuera gritando con megáfonos en medio de un caos vehicular que en algún momento nos dejará "sordos"; una vez que alejamos el ruido, la autopromoción, el spam y los contenidos repetitivos, podemos encontrar una valiosa información, casi inédita que son los deseos insatisfechos de esos 9 de cada 10 internautas mexicanos. 

El único conflicto, es que estamos tan acostumbrados a la "vieja usanza" del monólogo o del ágora en la antigua Grecia, que nos es imposible migrar. 

A veces me pregunto, ¿cuántos de nosotros hemos fomentado la interacción, el diálogo y nos hemos abierto a propuestas?, la analogía perfecta sería: poner una línea de atención al cliente, que esta comience a sonar escandalosamente y nadie levante el auricular, mientras que el equipo de telemarketing, hace llamadas a diestra y siniestra, recibiendo negativas... ¿excesivo? no lo creo, el flujo de valiosa información sobre feedback, posicionamiento, branding y creación de nuevos productos, se pierde minuto a minuto en el timeline, irónico...

Adaptemos los medios a nuestras estrategias, no a la inversa. Integremos como parte del proceso del Social Media Marketing la casilla "escuchar" y re-estructuremos los insights de nuestra marca, es la forma más accesible de minimizar crisis, acortar rumores o malas reputaciones en un medio en el que se crean y derrumban marcas también en tiempo real.

¿Qué has escuchado sobre tu marca?

 Por Diana Romero @dlromero

noviembre 28, 2011

Del tweet a la ilustración

Samsung ha lanzado al mercado su nuevo Galaxy Note que está impresionantemente grande y para darle promoción se juntó con la campaña, creada por la agencia de medios sociales Jam, llamada Create my Tweet (“Crea mi Tweet” en traducción textual) la cual consiste en que los twitteros sugieran una frase que quieran que la hagan “arte”, arte, claro, en un sentido gráfico.

Los twitteros tienen que, valga la redundancia, twittearle a la cuenta de @samsungmobile lo que quieran ver convertido en ilustración.

Son 4 ilustradores los que harán el trabajo de pasar las palabras a creativas imágenes llenas de lo que quiera transmitir el tweet. Y para hacerlo utilizan la app de Samsung Galaxy Note para hacerlo, claro.

Desde luego que no podemos esperar que lo que la frase que mandes signifique lo mismo que para el ilustrador. Será, claro, la percepción del que ilustra la que generará esa nueva vista de una frase. Así que, insisto, si quieren enviar su frase, no esperen la representación fiel de lo que “es para ustedes” su tweet.

Y más allá de que el arte pueda ser transmitido por un nuevo espacio, el de Twitter, en este caso y poner en tela de juicio si es “arte” y argumentar bajo distintas percepciones, ésta es una manera de desarrollar creatividad y pasar de las palabras a lo gráfico de manera amena. Samsung sólo quiere vender teléfonos, los ilustradores pues, ilustrar y los twitteros ver su tweet convertido en imagen. Y así Samsung les da chance a los ilustradores y ellos a los twitteros de pasar un ratito ameno viendo creatividad.

Aquí el video de los ilustradores haciendo, digamos, magia con la app.



noviembre 25, 2011

4 maneras de decir "lo siento"

La empresa de telecomunicaciones DiGi en Malasia llevó a cabo la campaña "Dear Malaysians" en medios sociales, la intención, lograr que los participantes compartieran mensajes de disculpa por acciones pasadas bajo emotivas frases: "Forgiveness doesn't change the past but it does brighten the future. Join us in brightening someone's day one apology at a time". (El perdón no cambia el pasado pero sí puede mejorar el futuro. Únete a nosotros para iluminarle el día a alguien con una disculpa a la vez) y "Together, we can heal our beloved land in the spirit of forgiveness". (Juntos, podemos sanar a nuestra amada tierra con el espíritu del perdón). 

La dinámica, ingresar a la cuenta de Facebook: Dear Malaysians, pensar en alguien a quien hayas ofendido  y desees pedirle disculpas, por último integrarlo a la campaña por alguno de éstos canales: 

Facebook: Llenando el formulario que aparece en el fan page.
Twitter: Enviar un tweet con el HT #DiGiDearMalaysians
SMS: Mandar tu mensaje y nombre al 2000
Fotos y videos: Escribir tu disculpa en una tarjeta, capturarla o crea un video en YouTube y hacerlo llegar  por correo a: forgive@dearmalaysians.com

Al final, los mejores videos fueron recabados y compilados para difundirlos en el Malasya Day.

La agencia de publicidad responsable fue DDB Naga, que explica que esta campaña fue lanzada en el marco de festividades significativas para los habitantes de ese país, donde expresan que no hay mejor momento para difundir la alegría del perdón, las festividades como el Hari RayaHari Merdeka Malaysia Day, fechas variadas según el Calendario Islámico.

Éste fue el resultado final:


Por Redacción

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noviembre 24, 2011

Los empresarios mexicanos son los que más usan redes sociales a nivel mundial

México es el país que más usa las redes sociales, con un 80% respecto a otras regiones, de acuerdo con los resultados del tercer trimestre del International Business Report 2011 de Grant Thornton.

América Latina, impulsada por los resultados mexicanos, es la región donde más empresas privadas utilizan las redes sociales (53%) seguido del grupo Brasil, Rusia, India y China (50%).

El promedio global fue de 43%, y la expectativa es que el 78% de los empresarios latinoamericanos incrementen el uso de redes sociales en los próximos 12 meses.

En los mercados desarrollados, los resultados son bastante inferiores. En el G7, el 40% de las empresas utilizan redes sociales y en Europa, apenas 35%. Asimismo, el 66% de las empresas en la Unión Europea espera incrementar el uso de redes sociales en el próximo año, en el G7 el resultado fue 55%.



Los resultados revelaron que en las 39 economías participantes, la publicidad es la principal razón para la utilización de redes sociales (53%), en segundo lugar estuvo la comunicación con consumidores (51%) y el reclutamiento (43%).

En México, el motivo principal para usar redes sociales fue la comunicación con los consumidores (66%), seguido de publicidad (58%) y la comunicación con proveedores (52%); otras razones como la comunicación con el staff y el reclutamiento fueron menos mencionadas (38% y 34%, respectivamente).

“Los mercados emergentes parecen darle mucha más credibilidad al impacto que una estrategia de redes sociales puede tener en las relaciones con los clientes, proveedores y empleados. Las redes sociales y la tecnología digital tienen un papel vital en la expansión de los negocios no sólo en aspectos de reclutamiento y marketing, sino en la rentabilidad misma,” comenta Héctor Pérez, socio director de Salles Sainz Grant Thornton SC.

Fuentes de información 

A pesar de la proliferación de nuevos medios informativos, la encuesta IBR arrojó que los periódicos continúan siendo la fuente de información predilecta por los empresarios privados. En México, 82% de los empresarios leen los diarios regularmente –tres o más veces por semana-, un porcentaje por encima del promedio global de 79% pero por debajo del 100% en Turquía, el 99% en Japón o el 98% en Argentina, Chile, Dinamarca, Finlandia, Hong Kong y Vietnam.

El 30% de los empresarios mexicanos encuestados dijo informase a través de Internet en su escritorio, el 22% dijo que su fuente informativa es el diario en su versión impresa y el 20% prefiere el periódico en su versión electrónica. El 12% de los empresarios de México se informa a través de la televisión, el 10% escoge la radio para mantenerse informado y apenas el 6% se informa a través de aparatos móviles.

“El Internet en México es un recurso cada vez más utilizado por los empresarios, sin importar las edades o tipos de empresas. Sin embargo, el uso de Internet entre la población general en mercados emergentes está aún por detrás de Europa y América del Norte, pero el propio tamaño de estas poblaciones representa un enorme mercado, y por lo tanto una enorme oportunidad. En China, por ejemplo, hay 485 millones de usuarios de Internet, lo que representa sólo el 36% de la población actual. En India menos del 10% de la población tiene acceso a Internet. El desafío para los líderes de negocios de Europa es bien claro: si no se ponen al día, van a perder”, concluye Héctor Pérez.

Vía: Grant Thornton 

noviembre 23, 2011

El buen fin, ¿cumplió?

Estrategia de la iniciativa privada, el Gobierno Federal y los medios de comunicación, miles de tiendas afiliadas a la ANTAD, y otros establecimientos participantes ofrecen una serie de promociones "nunca antes vistas" que ocurrirán una vez al año, con la intención de reactivar el consumo interno durante el recién terminado fin de semana largo del 18 al 21 de noviembre, los organizadores especularon un incremento en las ventas entre el 10 y 13%...

Esta "tropicalización" del Black Friday realizado en los Estados Unidos, se ha rodeado de opiniones encontradas en diversos medios.  

Algunos economistas lo consideran sólo un "adelanto" de las compras navideñas al trasladarlas a este mes, y que en diciembre se vean disminuidas, por lo que todo quedará igual sin mayor relevancia, otros, explican que si el 48% de la población en México no cuenta con algún servicio o producto de financiamiento*, éstos consumidores se encuentran en desventaja para aprovechar las "ofertas" y caer en fuertes endeudamientos por la falta de cultura financiera, situación por la que la Coparmex de Jalisco, afirma que el Buen Fin puede conducir a los consumidores a “contraer deudas impagables” si es que se enfrascan  en “un fin de semana largo y consumista”. 

Es una realidad que el margen de ofertas no fue el esperado, situación justificable debido a la escasa anticipación por parte de las empresas que evidentemente no lo tenían contemplado en sus planes de venta.

Twitter que es un buen referente para sondear la opinión de un importante segmento de la población, refleja en su mayoría molestia, burlas, sarcasmos e insultos a la iniciativa, quejas del cúmulo de personas en las tiendas de autoservicio y departamentales, sobre el margen de descuentos nulo y la ironía de decir que las personas empeñan sus bienes para adquirir nuevos.

Me resulta ofensiva la actitud de algunos de ellos y los reclamos de incentivar al consumismo por parte de los mercadólogos, es una gran verdad que muchos de nuestros colegas, lamento decirlo, carecen de ética y alteran los precios para reflejar descuentos inexistentes, también es una realidad que muchas personas contraen deudas impagables, pero creo que no estamos viendo el escenario completo, ofertas como éstas ocurren todo el tiempo y las compras de pánico por las festividades, son comportamientos habituales.

Lo que es también una realidad, es que como consumidores debemos empezar a crear una consciencia y una co-responsabilidad con las tiendas, de exigir bienes de calidad y que no contengan vicios ocultos, de comparar las ofertas, leer las políticas de compra, las pólizas de garantía, los contenidos netos, la información nutrimental y no sólo quejarnos, para no sentirnos "engañados" a causa de elementos o información que carecemos, es la única forma para que nos respeten como tales.

Finalmente, es más aterrador que los medios masivos incentiven éstos reclamos tendenciosos, habrá que ser más crítico con la información que recibimos, y preguntarnos quién gana al intentar dividirnos a todos.

Personalmente, si eligieras conservar esta propuesta para el próximo año, ¿qué mejoras añadirías?

Por Diana Romero @dlromero

*TNS Research International México.
  


noviembre 22, 2011

American Airlines y la nueva manera de abordar

Poco a poco, con la llegada de los e-books y todo lo virtual, el papel va siendo menos utilizado pero, aclaro, no queremos entrar en debates de qué es mejor o cuál está más padre respecto a la convencional manera de leer libros o a la moderna.

La razón de estas líneas es sólo informar sobre la nueva manera de abordar un avión de American Airlines sin tener que sacar el boleto y es que, sí, ya no habrá boletos.

Dicha aerolínea trae un nuevo formato de pases de abordar para los dispositivos móviles. Es sencillo, haces tu compra, recibes tu pase de abordar y en cuanto llegues al aeropuerto lo escaneas en alguna de las pantallas en los puestos de control y, también, en la puerta a la hora de abordar. Rápido, cómodo, práctico. Se puede conseguir el pase de abordar “virtual” desde www.aa.com o desde alguna app de dicha aerolínea. Ah, y claro, recibir notificaciones y revisar horarios y vuelos disponibles.

Entonces aquí tenemos nuevos sectores entrando al mundo virtual intentando innovar con beneficios lo ya establecido, buscando nuevas maneras de vivir lo cotidiano y de hacer las cosas que generen cambios positivos en los protocolos de estos, a veces o siempre, temibles momentos en los que hay que abordar.

Por Maresia Díaz @marsdz

noviembre 18, 2011

¿Quién querría un "robot hace manchas"?

Parece resultar cada vez más atractivo para las marcas y los usuarios integrar actividades offline a plataformas online, esta vez fue el caso de Ariel en los países nórdicos con su campaña: Fashion shoot, que a lo largo de una semana, del 29 de agosto al 3 de septiembre de este año, se dieron a la tarea de armar una caja de cristal construida especialmente en la sala de espera de la Stockholm Central Station, colgaron distintas prendas en un tendedero acompañadas de una especie de "pistola robot lanza manchas".

Artefacto que fue previamente cargado con grandes cantidades de líquidos "hace manchas" como: salsa de tomate, chocolate para beber y mermelada de arándano.

La dinámica, iniciar sesión en la página de Facebook, ingresar al fan page de Ariel y darle Like, apuntar y dispararle a alguna de las prendas en movimiento, todo esto sucediendo en tiempo real en la Estación de Estocolmo, el premio, la prenda manchada, por supuesto después de ser lavada con el detergente. 

Interesante forma de interactuar con su target y al mismo tiempo enfatizar los beneficios del producto. 




Marca: Ariel
Cliente: Procter & Gamble Nordic
Agencia de publicidad: Saatchi & Saatchi Stockholm
Producción: B-Reel and B-Reel Films
Agencia de relaciones públicas: MSL Nordic (MSLGROUP)
Producción de eventos: Atomgruppen
Medios: Mediacom

Por Redacción

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noviembre 17, 2011

Facebook y Twitter medios sociales donde más riesgos corren los hombres

La compañía de antivirus bitdefender, publicó un estudio hace unas semanas donde revela que los hombres son más propensos a caer en engaños y robos de datos en medios sociales como Facebook y Twitter que las mujeres.

Todo eso basado en acciones como: los hombres son más propensos a aceptar solicitudes de amistad de desconocidos, compartir su ubicación, ignorar la configuración de privacidad, dejar sus cuentas en vista de todos y evitar la lectura de las políticas de privacidad. 

Esta encuesta fue aplicada a 1,649 hombres y mujeres del Reino Unido y EUA.

Descuidos que pueden elevar los riesgos de sufrir ataques de spammers, ladrones de datos y otros estafadores, así como incrementar la probabilidad de ser enviados a enlaces no seguros.

  • 6 de cada 10 mujeres siempre rechazan peticiones de amistad de extraños. 
  • 2 de cada 10 hombres dejan visibles sus cuentas en las redes sociales. 
  • 3 de cada 10 hombres comparten su ubicación, mientras que 2 mujeres lo hacen.

Finalmente George Petre, investigador senior de seguridad en redes sociales de Bitdefender declara: “Los hombres se exponen más a los riesgos que las mujeres, sobre todo a la hora de aceptar solicitudes de amistad de desconocidos”. “Como dato positivo, el estudio revela que sólo un cuarto de los usuarios comparte su ubicación, lo que demuestra que es un dato importante para ellos. Sin embargo, la mayoría de las aplicaciones de redes sociales, sobre todo las móviles, están diseñadas para dar esta información por defecto, lo que puede desembocar en situaciones embarazosas o realmente peligrosas”.

¿Caes en alguno de éstos comportamientos?

Por Redacción

noviembre 16, 2011

El internauta mexicano

El día de ayer IAB México y la agencia de investigación global Millward Brown, presentaron el Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos 2011 #ECM2011 en su 4a. edición, se levantaron 1129 entrevistas durante los meses de julio y agosto de este año a través de un panel de internautas, el 42% fueron mujeres y hombres el 58% restante, el rango de edad de 12 a 70 años, perteneciendo la mayoría al de 12 a 18 y 19 a 25 años, con el 30 y el 22% respectivamente, el NSE: ABC+ con el 40%.

Algunas estadísticas importantes: 

Usos y hábitos:
  • Los usuarios poseen un mayor número de dispositivos para conectarse a Internet: móvil 86%, PC 59%, laptop 62%, y el número de smartphones y tablets aumenta con un 33 y 7% respectivamente.
  • La conexión desde el hogar aumenta un 4% y en consecuencia hay una disminución en el uso del café Internet del 26 al 22%, principalmente en el NSE D+/D.
  • Dentro de las actividades simultáneas que realizan los usuarios mientras utilizan Internet, 5 de cada 10 hablan por celular, ven la TV y escuchan música.
  • La mayoría de los usuarios, es decir el 40%, pasa entre 2 y 5 horas navegando en Internet, mientras que el 33% permanece más de 5 horas utilizando el medio de forma activa.
  • El 44% lee contenidos en línea. 

Internautas y Redes Sociales:
  • 9 de cada 10 internautas están registrados en alguna red social, medio que ocupa el segundo lugar en fuentes de información con sólo 26% menos que los buscadores.  

  • Facebook y Twitter los medios sociales con más uso en este año, mientras que Hi5, MySpace y Sónico disminuyen, por su parte Blogger y LinkedIn aumentan en un 4 y 3% respectivamente. 

Las marcas en Internet:
  • El porcentaje de los que escribieron sobre alguna aumentó el 12% respecto a la misma actividad en 2010, igual que los que pertenecen a una fan page.

  • Entre los beneficios que el internauta percibe al seguir una marca están en orden de importancia: Mantenerse actualizado de sus novedades, promociones especiales, información relevante, conocer la opinión de otros usuarios y por último, comunicarse con ella. 

  • Internet es un medio que acerca a los consumidores más con las marcas ya que el 80% de ellos  busca información y 50% realiza compras/pagos en línea.  

Share de medios de comunicación:
  • La televisión e Internet son los medios con los que interactúan más en un día habitual.

  • Para los internautas, Internet tiene el mayor vínculo emocional, de relación y de información, superando a todos los medios, incluida la TV.                                             


Clic para ampliar

La imagen muestra que Internet logra incrementar su confianza y es percibido como un medio más accesible, que en 2010 especialmente frente a la televisión.

Si deseas descargar el estudio completo este es el enlace: Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos

Por Redacción

noviembre 15, 2011

La era de la tecnología también atrae nuevos padecimientos

Leyendo la microtendencia del mes publicada por De la Riva Group me topé con un síndrome a gritos aterrador: "La depresión de la Tumbona", a la que definen textualmente como: una amenaza psicológica que últimamente se ha vuelto común entre  los vacacionistas que no saben dejar el estrés dentro de su propia oficina. 

Es en definitiva un padecimiento derivado de la tecnología y la posibilidad de mantenerse informado y poder interactuar con el lugar de trabajo a distancia.

Una de las motivaciones que impulsan esta aflicción en México, según la microtendencia, tiene relación directa con el temor a ser despedidos que confiesan tener 4 de cada 10 mexicanos, a partir de la crisis económica de 2009, datos de CNN Expansión.

Factores como la edad y el ser migrante o nativo digital también afectan directamente este padecimiento; los baby boomers no son tan afectados por este mal, puesto que saben administrar adecuadamente su tiempo y separar su vida personal de la laboral, las mujeres de la generación X al realizar múltiples tareas también saben organizar su tiempo a diferencia de los hombres de esta misma generación, y finalmente la generación Y al buscar una libertad laboral, como trabajar en casa o personalizar sus horarios, le resulta más complicado organizarse y administrar correctamente la carga de trabajo.



¿Qué pasa con las comunidades sociales? ¿qué papel desempeñan en esta situación? ¿qué vínculo emocional han tejido para colarse en nuestros descansos? Desde mi punto de vista, toda esa ola de información y el cambio de algunas formas de interacción social se han mezclado fuertemente, es común ver amigos o compañeros de trabajo que comparten en los medios sociales una especie de bitácora de sus vacaciones, generando una dependencia inconsciente al teléfono móvil, especialmente al smartphone, cuya venta se ha incrementado en un 85%.

Las costumbres, estilos de vida y los modus operandi en las empresas deben adaptarse a este nuevo ritmo de producción, está claro, que ofrece una gran oportunidad para las marcas que no sean invasivas en su interacción, definitivo, pero tal parece que estamos viviendo en una realidad alterna, que nos obliga a estar y no a la vez, vivir tan rápido y dar respuestas inmediatas, que nos ha llevado a complicaciones psicológicas como esta, quizás si nos propusiéramos no perder el foco y re-aprendiéramos la forma de administrar nuestro tiempo, estar en cada lugar y momento enteramente, es una posibilidad que obtendríamos mejores resultados en todos los aspectos de nuestra vida.

Por Diana Romero @dlromero
Crédito de imagen: Salvatore Vuono


noviembre 14, 2011

Del movimiento al clic y viceversa

Indudablemente, el movimiento Occupy…(tu ciudad) ha tomado una fuerza impresionante y ha recibido inmenso apoyo, aunque, tomemos en cuenta, que no toda la gente se ha unido al movimiento.

Considerando que, las redes sociales, una vez más, han sido una herramienta para beneficio de este movimiento, una gran herramienta. Han sabido usarlas y también han sabido crear nuevos espacios en el Internet para integrar a la gente y propiciar las ideas detrás de este movimiento.

Anteriormente ya hablábamos de la democracia y de cómo ésta podría ser partícipe en las redes sociales, en el mundo web. Ahora nos encontramos con una prueba irrefutable de que se puede hacer democracia en un espacio virtual, una nueva democracia y que se puede ligar y usar para un movimiento social.

Se ha lanzado www.allourideas.org, esta página que se plantea la democracia como principal objetivo. Consiste en compartir ideas entorno a #occupywallstreet y en que los usuarios entren a votar por la mejor opción para este movimiento y, si no les convence ninguna, da la oportunidad de que te expreses y propongas una solución, una mejor opción.

A esto nos referimos, insisto, con el buen uso del espacio virtual, del Internet que permite, con su alcance, tener un impacto real en la sociedad, con una integración de los que quieren ser ciudadanos y que quieren hacer algo por el lugar en donde habitan y con el acercamiento a quienes aún no se lo han planteado pero que gracias a esto pueden empezar a hacerlo. Proyectos y espacios nuevos que nos permiten redefinir la democracia y movimientos sociales organizados, aunque pueda llegar a ser difícil pero no tanto como si no tuviéramos estas nuevas herramientas.

Hagamos el anhelado buen uso de estas redes sociales estando comprometidos con los ideales, los ideales que tratan de mejorar a todo un país, a toda una sociedad. Y sí, no es suficiente sentarse frente a la computadora para votar y leer las noticias y sentir empatía por los protestantes y sentirse identificado con sus ideales. Hay que hacer lo que tenga que ser necesario y hacer uso de lo que tenemos sin dejarle toda la responsabilidad y posibilidad única y absoluta de regeneración y de cambios esperados. Hay que producir y ejecutar las ideas. Que ese clic se convierta en acción real en miras de progreso.

Por Maresia Díaz @marsdz

noviembre 11, 2011

El bote de propinas más grande del mundo

En el programa Can you serve? un reality show de Singapur -ya en su segunda temporada- los participantes se convierten en camareros de un restaurante, concurso respaldado por diversas asociaciones de ese país como: Restaurant Association of Singapore, Singapore Hotel Association y Singapore Retailers Association, con la finalidad de "encontrar al mejor prestador de servicio al cliente", bajo esa finalidad utilizaron una aplicación en Facebook para identificar al mejor establecimiento de esa región, por supuesto desde el punto de vista del consumidor.

La dinámica: crear el bote de propinas más grande del mundo; los internautas le dan Like a la fan page Can you serve? desde su teléfono móvil y al dar clic sale una moneda de $1 (SGD) -monto que no le cuesta al usuario- y decide qué establecimiento merece ganar, el lugar que reciba más "Likes" gana todo lo que este bote contenga. 

Interesante forma de atraer al mundo offline al online, ¿no te parece? El crédito se lo lleva BBH Asia Pacific. 

Les dejamos el video del detrás de cámaras en la elaboración de esta "maquinita de propinas". 



Por Redacción

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noviembre 10, 2011

Dentro de la mente de un Community Manager

Infografía de algunos de los papeles que debe desempeñar un Community Manager o como preferimos llamarlo nosotros: Community Connector, que nos resulta un tanto más acertado. 

Es atractiva la forma en la que Get Satisfaction define las analogías de distintos oficios, perfiles y algunos objetos:  


Para nosotros destacan las facetas de piñata, sobretodo porque una marca adecuadamente administrada no debiera recibir tantas quejas, aunque también es una realidad que en muchos casos suceda y el community es quien los recibe, complejo porque no es el completo responsable de ellos, y la de esponja: un community calificado, nos es de gran utilidad para recabar esos insigths que se presentan a diario en una comunidad activa. 

Es una realidad que se trata de un puesto infravalorado en ocasiones y sobrevalorado en otras, resulta de gran utilidad si está resguardado bajo una estrategia apropiada al segmento, canal, tono y objetivos e imagen de cada marca, también de un equipo de trabajo donde el intercambio de opiniones enriquezca los resultados del cliente.

¿Qué opinas tú? ¿Cuál es tu función favorita?

Por Redacción

noviembre 09, 2011

Google+ y las brand pages

Google Plus ha lanzado finalmente su versión para marcas, después de meses de especulaciones, se presenta con su diseño característico, la simplicidad en sus herramientas y la distribución del espacio.


El distingo más relevante que ofrece es en materia de privacidad para el usuario: las páginas de Google+ no pueden incluirnos ni mencionarnos en sus círculos a menos que hayan sido agregadas previamente a los nuestros, y si decidimos eliminar a alguna empresa, en automático nos borrarán también de los suyos, tres acciones que garantizan la seguridad del usuario y lo mantienen alejado de la publicidad no deseada. Punto para Google Plus.

Por otro lado, ésta red dentro de sus políticas de uso, no permite que se realicen promociones ni sorteos en sus plataformas, ofreciendo la opción de llevarlos a cabo mediante un link externo, punto de nuevo para Google+ en beneficio de los usuarios.

Un aspecto interesante, es que puede ser un gran acierto para las millones de PyMes que existen en el mercado en el ámbito mundial, al ofrecer elementos más acertados para difundirse, con la opción de Negocio Local y buscarse en el mapa que ofrece esta plataforma, un segmento que Facebook -valga la comparación- no permitía al tratar a todos los negocios por default otorgándoles un espectro más amplio del que necesitan en ese momento. 

Modalidades que nos hacen pensar que la perspectiva de los de Mountain View está enfocada al internauta, manteniéndolo lejos del acoso y la publicidad no deseada, sin embargo, para la mayoría de las empresas no será de completo agrado porque supone un esfuerzo adicional para salir del marketing de antaño y las viejas prácticas de promoción, esperemos que quizás algunas coincidan con su modelo al pretender fomentar el diálogo y el engagement antes que las ventas a corto plazo y den finalmente el salto al Marketing 4.0. 

¿Qué futuro le deparas tú?

Por Redacción 

noviembre 08, 2011

¿Multitasking es igual a Multi-errores?

Entre muchos medios y tecnología desbordada, es complicado no sufrir de miopía en los Medios Sociales, tener tanta información y la percepción de no contar con el tiempo suficiente para leerla, analizarla y finalmente convertirla en aprendizaje siginificativo, es decir, hacerlo parte de nuestra vida y vincularlo a la toma diaria de decisiones, ¿qué habrá detrás? quizás la percepción de que así nos volvemos más eficientes, y resuenan términos como el multitasking, multifacético y las múltiples funciones que poseen los puestos de trabajo en nuestra industria - nótese la repetición del prefijo multi -

Hasta dónde nos han y nos hemos orillado en la actualidad... Diversas opiniones sostienen que esto del  multitask acarrea problemas en la salud, propiciando una lucha constante en el cerebro, disminuye la capacidad de la información a recordar,  fomenta caer en errores más temprano que tarde y también limita la correcta toma de decisiones y la creatividad...

Con hechos como éstos, ¿qué podemos predecir del futuro? y esa tendencia a la "no especialización" en cuanto a salud, profesiones y estilos de vida.

Este papel que también demanda atención constante en nuestras actividades personales y esa línea tan delgada (el smartphone) que nos separa de las laborales, y tampoco nos permite estar completamente en un espacio mental ni físico cada vez.

Consecuencia de esto son a diario las acciones requeridas en los Social Media, muchas ventanas con diversas columnas, constantes actualizaciones en el timeline, cientos de personas en monólogos continuos, miles de temas danzando por nuestra atención, interrupciones en la oficina que debemos bloquear para lograr concentración, y los aún existentes pop up en los sitios web, ¿tendremos un lugar para las marcas? y ¿por qué ellas deben contar con nuestra atención? ¿qué debieran ofrecernos ahora?



noviembre 07, 2011

Walmart y su posible nueva red social

El departamento de investigación de Walmart se ha puesto las pilas para crear una nueva red social para los clientes de dicho supermercado.

La posible nueva red social tiene como objetivo tratar de hacer que los clientes interactúen ya que a pesar de la gran cantidad de gente que visita las tiendas, nunca hay una interacción como tal entre ellos.

Así, esta nueva red busca la interacción y retroalimentación sobre productos entre los mismos consumidores, dando opiniones sobre algún bien o anunciando rebajas. Cabe mencionar que la red social sólo será “in-store”, es decir, los usuarios podrán participar en ella mientras estén dentro del supermercado, cuando salgan automáticamente desaparecerán de la red.

Entonces ahora tendremos red social hasta en el súper y le sacaremos provecho en la parte de “dar opiniones sobre algún producto” pero, en realidad, y tengo que decirlo abiertamente, esta idea no se me asemeja nada a un “acercamiento” entre clientes, quiero decir, la idea de comunicarse en un mismo espacio por medio de una red social se me hace tremendamente fría, casi de miedo. ¿No podremos interactuar y crear un diálogo y vernos las caras? Habrá que ver por qué opción nos vamos.

Por Maresia Díaz @marsdz
Vía: www.psfk.com
Crédito de imagen: idea go

noviembre 04, 2011

Mi árbol en Dubai

Pocas campañas son tan significativas como la realizada por la Agencia Wunderman, Dubai esta de Marketing Social producida para Emirates Environmental Group, cuyo objetivo fue incentivar a los habitantes de esta ciudad árabe al reciclaje, dentro de un país que no tenía esa cultura, establecer una campaña de este tipo en un contexto hostil no era algo sencillo. 

Además de que a los seres humanos nos agrada ver los resultados de nuestro trabajo en breve y en el campo del reciclaje, esta tarea puede llevar más tiempo.

La agencia decidió enlazar al mundo online y offline, realizando una aplicación en Facebook: "My tree in Dubai" que simulara el crecimiento de las hojas de un árbol virtual con cada kilo de papel que se llevara al centro y actualizando el estado en el perfil de cada usuario para así poder compartir la acción dentro de su círculo e incentivarlos a reciclar más hasta llegar a un objetivo muy claro: conseguir 60 kgs. en reciclaje de papel, y un árbol se plantaría en su nombre dentro de un parque en la misma ciudad.

Los medios de difusión fueron impresos, correo electrónico y por supuesto el boca a boca. 

Los resultados sorprendentes: durante la primera semana, 126 internautas descargaron la aplicación, y 22 de ellos consiguieron su árbol. En total, se recogieron más de 35,659 kg de papel en el plazo de un mes.

El 24 de abril de 2010, el gran día de la plantación de los árboles, personas de diferentes nacionalidades a través de escuelas, empresas, e incluso los departamentos gubernamentales plantaron 250 árboles en la zona desértica Mushrif Park. Durante todo un fin de semana, además de ayudar a que el reciclaje fuera un hábito para sus habitantes y adicionar algunos miembros al EEG.



Por Redacción

Más de #ViernesDeCampañasAtractivas: ¿Inviernos cálidos?

noviembre 03, 2011

Gmail cambia de look

Hace un par de días, el servicio de correo electrónico de Google anunció su nueva interfaz, con la intención de mejorar la experiencia del usuario bajo 3 principios:

  • Sin distracciones: sólo lo que te interesa.
  • Flexibilidad: una interfaz homogénea en todos los recursos que utilices.
  • Simplicidad 

Este diseño refleja a todas luces el sello distintivo de Google: minimalista, limpio e intuitivo. Cuenta con algunos temas nuevos en HD, en la bandeja de entrada, ahora es más simple identificar quién dijo qué al mostrar la imagen elegida por cada usuario también en los correos.

Además puedes cambiar el tamaño de la ventana según tu conveniencia: normal, cómoda o compacta, al igual que adaptar el de la lista de chat. Adicionaron una barra de herramientas, y las búsquedas - el área especializada de Google - más avanzadas.


A los usuarios de esta plataforma, seguro les vendrán bien éstos cambios. 


Abajo el video con Jason Cornwell, diseñador de la experiencia de usuario: 





Por Redacción

noviembre 02, 2011

¿Quieres tu propio "árbol de perlas"?

Muchas veces el contenido interesante que encontramos en la web es difícil de clasificar y segmentar,  incluso compartir,  si deseas una alternativa a la plataforma de Yahoo! Delicious este servicio de marcadores sociales puede serte de gran utilidad, Pearltrees es intuitivo, limpio y amigable a la vista.

Atrae a un nicho de mercado que busca un aspecto más visual en las plataformas de bookmarking y ofrece la posibilidad de ver los árboles de otros usuarios desde la herramienta related interests, plataforma disponible en el idioma inglés y francés, este último por su origen.

El concepto, bastante simple, cada sitio web representa una perla y se van enlazando al gusto del usuario, además tiene la opción de importar los enlaces desde tu cuenta en Delicious, por si decides emigrar. 

Les dejamos un video: 



Y este es el enlace: http://www.pearltrees.com/

Por Redacción

noviembre 01, 2011

El geomarketing de hoy…

Personalmente no logro comprender ese afán de los usuarios al hacer check-in en todos los sitios donde van, a veces pareciera que se están olvidando de disfrutar el momento para “presumirnos” a todos lo atractivo que es su día a día… En el aspecto profesional mi visión cambia radicalmente, es inspirador ver a las empresas lograr en los usuarios ese “vínculo” tan estrecho por el que les plazca decir que se encuentran en alguna de las tiendas, restaurantes o estadía de las marcas.

Es por esto que el geomarketing está viendo una oportunidad creciente, esa posibilidad de “atrapar” al usuario o cliente cuando se encuentra en “nuestro territorio” resulta increíble, internautas que esperan recibir una estrella dorada por difundir su locación, pero es triste que las marcas apenas están comprendiendo toda la información que tienen en sus manos…

Tendencias que empresas como Starbucks en España y Mc Donalds en la Ciudad de México han aprovechado recientemente, al regalar café o hamburguesas a quienes hagan check in en sus establecimientos.

Honestamente me parece una forma de generar mayores visitas a sus medios sociales, más fans, y seguramente mayor viralidad a sus promociones, sin embargo, la novedad se extingue rápido y los famosos “caza-ofertas” no ofrecen verdadera lealtad hacia las marcas que consumen. Pero justificable al fin y al cabo.

Sin embargo, esto del check in en las agencias de publicidad y algunas editoriales, me confunde en el peor de los sentidos, realmente el estar ahí no ofrece ningún beneficio, ni mucho menos es atractivo para su target, dudo mucho que directores o gerentes de mercadotecnia se sientan atraídos porque los becarios o los empleados más jóvenes hacen check- in en su lugar de trabajo, y esto es porque hablamos de 2 mercados completamente diferentes… a menos que los señores de Recursos Humanos hayan cambiado radicalmente la forma de registro de sus empleados, entonces sí le encuentro un sentido al ingresar en éstas plataformas de geolocalización. 

Por otra parte, el crecimiento de la red Foursquare en específico representa el 60% sólo en los Estados Unidos de América, y el 40% faltante en el resto del mundo, números que siguen a la alza, ¿a qué otros motores estará apelando esta red?

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