agosto 31, 2011

Ahora en Brasil

El número de usuarios que utilizan las redes sociales es creciente y va en un aumento vertiginoso, lo que hace que las nuevas compañías abran oficinas en diferentes países donde tienen más auge para poder reaccionar rápidamente a las necesidades de sus usuarios y resolver problemas, además de tener una presencia importante en ese país como reconocimiento a la lealtad de sus clientes online.

Nos referimos a esto porque Facebook ahora suma una nueva sede a sus filas, ya que en días pasados inauguró sus oficinas de Sao Paulo, la decisión de elegir este país son sus 25 millones de usuarios en el país del cono sur, además los directivos de Facebook informan que se han posicionado en Brasil para brindar una mayor información para empresas que quieren explotar el ambiente social y sus beneficios.


Brasil se suma con sus demás sedes de Alemania, Australia, Canadá, España, Francia, Hong Kong, India, Irlanda, Italia, Japón, Malasia, Reino Unido, Singapur y Suecia, con todas ellas la red azul y blanca va cerrando filas para trabajar codo a codo con las marcas y así generar beneficios para sus bolsillos.

Con esta acción vemos el claro crecimiento de Facebook, ahora sólo nos queda ser testigos de su imperio, qué más países conquistarán y qué tanto les reditúa estar presentes en cada uno de ellos, ¿o su meta será estar en cada país del mundo?

Por José Ramón Vega @jrlothlorien
Crédito de imagen: Ohmega1982

agosto 30, 2011

Relaciones a corto plazo, largo plazo o números...

¿Por qué esa obsesión con medir el ROI, el ROO o el éxito de las campañas a través de los followers o  fans? Si ese es el parámetro, compremos unos cuántos que es más inmediato y “visible”.

Creo que algunos SMM han perdido el foco, si bien es cierto que resulta altamente atractivo que una marca posea miles de éstos por los juicios inmediatos: su WOM y el nivel de influencia es alto y por lo tanto es “escuchado” por miles más de ellos, pero la verdad es que no es así.  

Muchos de éstos followers solo están ahí por tiempo limitado, porque la promoción les resulta atractiva o porque cuentan con un interés ajeno al Engagement con la marca… ¿cuántos de éstos son clientes cautivos, cuáles son reales, futuros, potenciales o mejor aún, cuántos de ellos al menos son su target…?

Parece que éstas marcas están regresando a la “vieja usanza” de hacer promociones desenfrenadas como esas rebajas por tiempo ilimitado en las que más adelante, el cliente ya no desea pagar el costo original del producto, porque a través de éstas promociones impulsivas dejaron de percibir su valor…

Pero lo cierto es que éstas marcas ya están consolidadas, muchas de ellas ya llegaron al “límite” de clientes, o a la etapa de madurez según el CVP, y por diferentes razones: precio, imagen y asociación a la marca ya poseen un número de clientes cautivos. Tal vez deban apostar ahora a la innovación o por cuidar con esmero a sus clientes leales.

No es que abogue por una web con medios sociales “restringidos” a unos cuántos, que para ingresar a los profiles de las marcas deban presentar al menos un ticket de compra de los últimos 6 meses, lo único que pretendo recalcar es si el mercado es el adecuado.

Algunos más, toman como guía el caso de éxito de marcas como Coca Cola compañías que poseen un impacto escandaloso en éstos canales, sin notar primero que cuentan con años de estrategias de marketing,  visualizar que los productos que ofrece son masivos y su distribución es impecable… no todos los medios sociales son adecuados para todas las empresas…

El “secreto” de los medios sociales no está en el canal, en su maravilloso alcance, ni en su “economía” frente a otros llámese ATL o BTL, sino en saber dirigir los esfuerzos al lugar donde se encuentra tu público objetivo. Y escuchar para no tener que adivinar qué ofrecerles. Es decir, en construir relaciones a largo plazo que vayan más allá de un número por default.

Por Diana Romero @dlromero
Crédito de imagen: xedos4

agosto 29, 2011

De cotidianidades y trascendencias

Por Maresia Díaz

Aquello de lo que nos burlamos, aquello de lo que inventamos chistes, aquel hecho espontáneo que le causó un “osote” a la persona a la que le pasó o la que lo hizo y que de pronto se volvió un lugar común en nuestras conversaciones, a aquello se le llaman memes.

El término meme fue acuñado por Richard Dawkins y se refiere a una idea cultural que proviene de cualquier campo, tecnológico, ideológico, de moda, de deporte, etc.
Aquella idea se reproduce, se auto-replica y se esparce en la sociedad. También ha sido comparado con los genes y la evolución porque una meme sufre variaciones y puede desaparecer o mutar y permanecer vivo y evolucionar junto con la sociedad.
Gracias, desde luego, al Internet, las memes se esparcen rapidísimo y llegan a lugares muy lejanos.

¿Un término que actualmente se rige por los medios de comunicación y mayormente por Internet, comparado términos científicos? ¿Ya coincidimos en que todo esto de las redes sociales va mucho más allá de su uso y las obviedades como que sólo sirve para saber qué es lo que hace el otro en tiempo real y poder ver videos musicales y conocer nuevas bandas?  Pues sí, va mucho más allá.  Claro está que forman parte de los procesos socioculturales y a partir de ellos forman parte de más procesos y sus creaciones, e implicaciones en individuos y en sus comportamientos y terminan por formar parte de nuestras vidas participando en las conversaciones del día a día.


Puede que las memes pasen desapercibidas para unos, para otros genere tanto interés que realicen análisis sobre su impacto y consecuencias, para otros el algo tan ligero que lo consumimos como burla y ayudamos a que, por decirlo así, trascienda.

Youtube es, sin duda alguna, la herramienta más grande para crear memes , como prueba irrefutable están aquellos videos de donde salen los famosísimos “yo no choque, me chocaron”, “me amarraron como puerco” y la teoría espiritual del “¡fua!” que ya tiene su juego en Internet el cual consiste en aniquilar zombies y recuperarte con un ¡fuaa!.

Y así, nosotros logramos que las memes, con ese nombre tan sencillo y con implicaciones tan grandes, trasciendan de generación en generación o no evolucionen y mueran.

Crédito de imagen: digitalart



agosto 26, 2011

Cine en Línea

Las redes sociales tienen múltiples usos;  comunicar, compartir y el fundamental entretener a sus respectivos usuarios, sin embargo éstos se aburren fácilmente de los contenidos y demandan nuevos que mantengan su mente ocupada y en algunas ocasiones los aparten de su realidad.

Para dar variedad a los contenidos y ofrecer nuevos, Facebook se hace aliado de la productora cinematográfica  Miramax, esto con el proyecto eXperience que ofrecerá películas en renta a través de una aplicación a la cuál los usuarios accedan fácil y rápidamente, además de poder pagar dichos largometrajes con Facebook Credits, las tarjetas de prepago de la red social.

También la renta de películas estará en los dispositivos móviles, ya que pronto lanzarán una aplicación de Miramax para dispositivos Apple que permite la reproducción del material cinematográfico, cabe señalar que tanto para la web como para los móviles el servicio será a través de streaming, por lo cual no habrá necesidad de descargar toda la película a tu equipo.

Este nuevo servicio que es proporcionado por Facebook y Miramax está disponible en Estados Unidos, Reino Unido y Turquía, por el momento tiene un catálogo muy reducido de títulos, pero conforme vaya creciendo la demanda y se conozca el servicio, se prevé que se incrementen las películas disponibles, este nuevo servicio brinda una nueva opción a los usuarios que les gusta mantenerse entretenidos en la red.

Por José Ramón Vega @jrlothlorien

agosto 25, 2011

¿Deseas postear algo? Haz primero un test de sobriedad

Es una realidad que el alcohol causa efectos anormales en el comportamiento humano y suele pasar que con frecuencia se arrepienten de las actividades que se hicieron después de una noche de copas, ni qué decir cuando esta condición se mezcla con los comentarios que se publican en los medios sociales.

Buscando información para el post del día, nos encontramos con un test bastante curioso, al principio estábamos seguros que se trataba de alguna broma o un sarcasmo. Pero no es así, existe una aplicación real, gratuita y descargable para "proteger y protegernos" a nosotros mismos cuando se está bajo los efectos del alcohol. 

Este plug-in circula desde hace unos meses en la red, llamado Social Media Sobriety Test es una campaña creada para la compañía de antivirus Webroot en conjunto con la agencia TDA Advertising & Design cuyo objetivo es proyectar a esta marca como tu protector en línea: "Position Webroot as 'online protector'". Y también te "cuida" en esos momentos "incómodos". 

Una estrategia definitivamente atractiva.

Abajo el video que fue difundido a través del WOM en el Social Media, es bastante explicativo, después de verlo, nos gustaría intercambiar comentarios.




Por Redacción

agosto 24, 2011

Tweetea tus Fotos

Sabemos bien que a los usuarios de los medios sociales les gusta compartir imágenes y hacer comentarios sobre ellas, esto hace que el servicio de carga de fotografías sea muy recurrido en los canales que existen en la actualidad, por ello Twitter al fin agrega este servicio a su portal.

Ésta nueva función es una alianza con Photobucket, a pesar de que sube tus fotos y son alojadas en su servidor, no te genera una cuenta para ese portal, pero sí puedes vincularla, las fotos podrás verlas en tu perfil Twitter y serán mostradas las últimas cinco. Si eliges alguna te enviará a una galería y podrás ver tus fotos en vista individual o en mosaico, es importante señalar que en la línea de tiempo se mostrarán tus tweets con fotos y un vínculo, pero cuando lo seleccionas se despliega la imagen.





El ave azul tiene publicidad, noticias en tiempo real, comunicación instantánea, figuras públicas y ahora alojamiento de fotografías, lo que lo hace un competidor fuerte y digno rival de algunas redes sociales, y más porque mantiene a sus usuarios contentos al escuchar sus peticiones y cumplirlas.

Sin duda esta función le faltaba a esta red de microblogging y la incorporan de una manera sencilla y fácil para sus usuarios, los cuáles la recibirán con agrado porque la habían estado pidiendo.

Por José Ramón Vega @jrlothlorien

agosto 23, 2011

¿Maslow 3.0?

Pareciera que la evolución de la Mercadotecnia se torna orgánica, que cada movimiento es lógica consecuencia de algún otro. Hace unos días recordaba textos de la Psicología del Consumidor y la Pirámide de Necesidades sustentada por Abraham Maslow. Si tenemos en mente esa imagen, me refiero al 4to escalón: las Necesidades de afiliación y afecto vinculadas con el desarrollo afectivo del individuo: asociación, participación y aceptación.

Éstas afirmaciones se tornan “tangibles” ahora con los Social Media, por su estrecha relación entre el individuo y la especie, esa necesidad de conjuntarnos, ahora ejemplificados en grupos de Facebook o comunidades en Twitter... afiliaciones que apelan a las necesidades humanas más complejas de satisfacer.
El autor explica que la estima baja corresponde al respeto a las demás personas: la necesidad de atención, aprecio, reconocimiento y reputación, entre otras; mientras que la estima alta a la necesidad del respeto a uno mismo, con sentimientos como confianza, logros, independencia y libertad.

¿Abraham Maslow hubiera imaginado ésta virtualización de su teoría en los Medios Sociales?

Muchos de los seguidores de éstos medios, encuentran ahí la oportunidad de cumplir esas expectativas hacia sí mismos, otros, como el canal de escucha en un entorno de similares, y algunos más, no lo han reflexionado.

Éstos medios sociales proveyendo "pertenencia" esa ávida necesidad de poseer un entorno de amigos o followers afines; reconocimiento, ese extra al ego cada vez que hay oportunidad, ambas una combinación altamente atractiva para quienes trabajamos en éstas plataformas y las marcas que se desean infiltrar, así como a las que "deseamos" pertenecer, todo conjuntado en un monitor... 

Sin embargo, éstas son teorías, suposiciones basadas en comportamientos genéricos, cada quién posee su motivación individual, ¿cuál es la tuya?

Por Diana Romero
@dlromero

Crédito de imagenxedos4

agosto 22, 2011

Rivalidad Publicitaria

Sabemos cómo es la publicidad actual, llena de competencia y pelea para alcanzar los objetivos de cada marca y compañía, para lograr al final de cuentas los mayores ingresos económicos, pero también en los espacios publicitarios existen dichas rivalidades, por ganar las cuentas y vender tiempo o espacio para colocar los anuncios.

Ahora seremos testigos de la disputa encarnizada entre Facebook y Google+ por ofrecer y vender esos espacios publicitarios, actualmente la red azul ya los comercializa con un éxito interesante, Google por su parte aún no lo tiene disponible, aunque no tardan en iniciar la venta de lugares, lo interesante será ver quién logra el mayor éxito en vender.

Con este objetivo, la empresa consultora EyeTrackShop realizó una comparativa entre los dos nuevos gigantes de las redes sociales y ver cuál de los dos podría tener más éxito en la publicidad, basándose en el tiempo que el usuario contempla dicha publicidad en ambos sitios web, el estudio fue con 54 personas y el movimiento de sus ojos en cada sitio de Internet.

Por la semejanza de diseño de ambos sitios los resultados arrojaron que la publicidad de Google+  tendrá una efectividad similar a la de Facebook, ya que el 50% de los candidatos fijo su mirada en los anuncios laterales por algún periodo determinado de tiempo, poniendo a ambas redes sociales con grandes posibilidades de comercialización en sus espacios publicitarios.

Este estudio nos deja prácticamente en las mismas, ¿quién tendrá más éxito?, no podremos definirlo hasta que Google+ comience la venta de sus espacios y veamos su cartera de clientes aumentar o si el dominio de Facebook se impone, lo cierto es que será una pelea virtual muy interesante y digna de seguir.

Por José Ramón Vega @jrlothlorien


agosto 19, 2011

Las redes sociales y las reconstrucciones

Bien dicen que después de la tormenta, viene la calma.

Después de aquellos abrumadores disturbios en Inglaterra la semana pasada, podemos decir que los medios sociales están tomando un verdadero sentido comunitario con efecto positivo y no sólo para organizar disturbios.

En Twitter se creó la cuenta @Riotcleanup que constantemente comparte fotos de las acciones que toman para limpiar los desastres post-disturbios y de la gran atmósfera altruista que se respira ahí. Por supuesto que también compartieron las fechas y los puntos de reunión en donde se llevaron a cabo las rutinas de limpieza.

En Facebook está el grupo Riot Cleanup (http://www.facebook.com/riotcleanup) creado para la página http://www.riotcleanup.com/ la cual nos mantiene informados sobre noticias, fechas y locaciones para limpiar y también sobre historias de personas que perdieron sus negocios para que así más gente con ganas de ayudar colabore con ellos para reconstruirlos.

Y los blogs no se quedan atrás: Keep Aaron Cutting (http://keepaaroncutting.blogspot.com/) fue creado con la intención de recibir donaciones para reconstruir su peluquería que llevaba ya 41 años en servicio y que de pronto fue destruida en un motín en Tottenham. También está la historia de Siva, Help Siva (http://www.helpsiva.com/) fue creado con la misma intención de ayudar a Siva a reconstruir su tienda que quedó hecha pedazos tras aquellos acontecimientos.

Pues sí, aquí están una vez más las redes sociales protagonizando historias que las utilizan como herramientas para hacer buenos servicios comunitarios.

Es imposible no sentirse contento tras leer noticias como estas que enfocan el uso de estas redes y las convierten en increíbles por su manera más directa y rápida de compartir iniciativas y así encontrar a gente que sí tiene intenciones de progreso y mejora para toda una comunidad, para todo un país incluso.

Y quizá no a todos les caiga bien pero aquí un Tumblr con humor negro: http://photoshoplooter.tumblr.com/, aunque algo así ya se veía venir.

Por Maresia Díaz @marsdz

agosto 18, 2011

Clase 2011: Si los Medios Sociales fueran a la escuela secundaria

En el groundswell existe un medio social adecuado para cada personalidad, intereses, prioridades, incluso estilo de vida. También es una realidad que están rodeados de "estereotipos", pero en esta ocasión en la infografía podemos ver el lado gracioso de todos ellos, desde la perspectiva de algunos de los "íconos norteamericanos" y otros con más alcance. 

Decidimos respetar la mayoría de los nombres, pero otros fueron "tropicalizados".

Esperamos la disfruten:



Para ampliar la imagen da clic en ella

La chismosa | El Junior | El deportista | El ñoño | El melómano | El youtuber | El artista | El reportero | El wannabe | El rebelde | El polémico | El extranjero | El gótico | El matado | El documentador compulsivo | El tragón | El periodista incómodo | El hombre del mañana | El ex-mejor amigo | El metiche | El exhibicionista |


¿Cuál es tu favorita? ¿Coincides en alguno de ellos o crees que son un cliché? 

Por Redacción

agosto 17, 2011

Videos en Aplicaciones

La tecnología que nos rodea en la actualidad brinda un sinfín de opciones y alternativas para nuestro entretenimiento, productividad y comunicación, un claro ejemplo son los teléfonos celulares, que para que sean un artículo atractivo deben traer cámara, mp3, mensajes, chat, internet y claro funcionar como teléfonos.

Algunos de estos sólo traen un explorador web, pero otros tienen la capacidad de tener diferentes aplicaciones, a lo que le están sacando beneficios interesantes, como la incorporación de videos dentro de una aplicación.

SevenOne Media se dio cuenta de esta tendencia de los videos en los teléfonos móviles y decidió aplicar un estudio que reveló que el 50.5% del público recuerda una marca por un video de una aplicación de su celular, un 9.1% aceptó el formato de videos en aplicaciones, mientras que el 31.3% restante no mostró interés ni agrado.

Es interesante ver esas aplicaciones que pueden incorporar diferentes herramientas multimedia, los videos son los más populares en el momento por su reciente incorporación, pero también están las fotos o audio en estas apps de celulares, lo cual hace un canal de publicidad muy atractivo que puede ir siempre con el cliente.

Por José Ramón Vega @jrlothlorien
Crédito de imagen:  digitalart 

agosto 16, 2011

Branding personal vs Branding empresarial

Actualmente la Mercadotecnia ha evolucionado más allá del Marketing uno a uno, centrado su enfoque al cliente, alejándose de los segmentos hasta colocarse en los nichos. 

Todos ellos retomando la importancia del individuo, a éstas modificaciones me gusta compararlas con el periodo del Renacimiento - el movimiento sociocultural - y en otros sentidos al periodo de la Ilustración, que surge después de la "oscuridad" con la que se describe a la Edad Media… Mi analogía se refiere específicamente a cómo el ser humano regresa a considerarse el centro de todo, es increíble que se repita de forma cíclica en más de un sentido.

Ahora, visualicemos lo que ocurre en Twitter, abrimos una cuenta y le asignamos una personalidad, "todos somos el centro", en nuestro TL se asoma nuestra esencia offline, buscamos que se nos reconozca como "personas", por nuestros tweets, la temática, incluso el tono, así como la forma del diálogo, ser una "marca" al fin y al cabo, somos miles de "individuos" manejando información. Podemos generar contenidos y exclamar nuestra opinión, es algo ampliamente positivo, pero esto en contraparte, afecta gravemente al Branding Empresarial.

¿Por qué lo afirmo? Es muy simple, si hoy las personas están mirando al Branding Personal como único objetivo, ¿quién defenderá al Empresarial?

Es una realidad que las empresas, poseen una Imagen Corporativa, pero también son el conjunto de las personalidades de cada colaborador.

¿El futuro de los Medios Sociales se tornará al individualismo?

Espero que no, debemos recordar que somos parte de un todo, que somos equipo y perseguimos fines comunes, que jugamos un papel importante en el intercambio de información, de productos, incluso de ideales.

Mi propuesta con éstas líneas, es cuidar el Branding Personal para que crezca junto con el Empresarial y co-creemos mejores propuestas. 

Por Diana Romero
@dlromero

agosto 15, 2011

25 millones Se dicen Fácil

La batalla de las redes sociales por conseguir usuarios es muy intensa y cada día se convierte en un factor relevante para determinar el éxito de una u otra, mientras unos implementan estrategias para ganar seguidores, otros que no tenían su red la crean y generan polémica que llame la atención y así ir sumando visitas a sus portales 2.0.

El reciente nacimiento de la red social Google+ desató polémica, diversos comentarios, enojos, arrebatos e incertidumbre de lo que sería, como funcionaría y que tantos usuarios tendría, si algunos la cambiarían por Facebook o le seguirían siendo fieles al caralibro, pero lo que es un hecho, es que a mes y medio de su lanzamiento Google+ llegó a los 25 millones de usuarios, a diferencia de Facebook que alcanzo esta cifra en tres años, esto según datos de comScore.com

Un logro impresionante, sin embargo hay factores que determinan el éxito del gigante de las búsquedas web, primero ya tienen el mercado de las redes sociales más estudiado, a diferencia de los inicios de Facebook cuando eran de los primeros destellos 2.0 en el mundo, otro punto importante es que los carlibro experimentaron con prueba y error, mientras que los Google ya llegaron con los riesgos prevenidos y solucionados.

Con esta información revelada, Facebook debería estar pensando en que estrategia implementará por mantener a sus usuarios y que éstos no emigren a la nueva red de Google, porque lo que es un hecho, lo nuevo y novedoso atraerá más a la gente en el mundo de la tecnología e Internet.

Por José Ramón Vega @jrlothlorien

agosto 12, 2011

Opción para las Pequeñas Empresas

A las pequeñas y medianas empresas siempre se les han puesto numerosas herramientas para que logren su crecimiento, pero además por el hecho de que existe un gran número, a éstas plataformas se les puede obtener una atractiva ganancia económicamente hablando.

Facebook ya vio esta ventaja a su favor y por ello decidió inaugurar una página donde explica a los poseedores de pequeñas empresas todo lo que es ésta red social, además de su funcionamiento, cómo se pueden hacer publicaciones y promocionales, todo para impulsar a las pequeñas empresas.

Pero veamos más allá de los intereses comerciales de la red social azul y blanco, ya que para una pequeña empresa Facebook es una herramienta interesante y poderosa para hacer publicidad a sus bienes y servicios, por inicio de cuentas el hecho de que ésta sea gratuita para darse de alta, así como accesible para todos los que quieran ver ese perfil y conocer sus actividades.

Una ventaja más y una de las más importantes, es su alcance, ya que para iniciar puede verse en prácticamente todo el mundo, sólo con una conexión a Internet, además de que es universal y de fácil acceso, las herramientas que incluye como las fotos y video, aplicaciones y noticias en tiempo real.

Existen planes sencillos y no muy costosos para lanzar publicidad, lo cuál lo pone muy al alcance de la pequeña empresa, por lo que Facebook es una red social mandada a hacer para estos pequeños empresarios, así que si eres dueño de una pequeña empresa, toma a esta red social como algo importante para tus planes.

Por José Ramón Vega @jrlothlorien
Crédito de imagen: digitalart 

agosto 11, 2011

¿Quién es el "Yo" en el Social Media?

El individuo se encuentra influenciado por distintos factores diariamente en su interacción con los Medios Sociales, algunos son significativos y entran en su concepción del mundo offline y online. Otros simplemente se pierden en el ruido del exterior.

Esta infografía nos muestra algunas de éstas variables:

Gráficos de comportamiento: ¿Quién es el "Yo" en el Social Media?: "Hay avatares que llaman la atención, pero la personalidad es lo que atrapa tus emociones y pensamientos.
El Social Media es el filtro entre el monólogo interno y la divulgación. Así como nuestros pensamientos se vuelven palabras en línea, el color de nuestros avatares y perfiles tienen un toque de nuestra personalidad, de quiénes somos en la web y en el mundo real. Eventualmente, convertimos nuestras palabras en acciones, se establece nuestro carácter. Y nuestro carácter, por medio de la unión de palabras y acciones, prepara el camino para las relaciones y oportunidades".  

Finalmente los Medios Sociales son "humanos" por eso su continua evolución y crecimiento. Cada interacción con cada uno de ellos refleja directamente nuestra personalidad. Habrá que ser cuidadosos con lo que se le imprime.

¿Qué opinas tú?

Por Redacción



agosto 10, 2011

Interacción Social

Con las redes sociales las marcas se han adentrado en este mundo, y luchan de diferentes maneras para hacer que los usuarios los sigan, comenten e interactuen con ellos, sin embargo no toman en cuenta que es diferente tener una convivencia con amigos, compañeros o familiares, que con una marca que no tenemos ni idea quién esté del otro lado de la computadora.

Por este motivo la empresa Different realizo un estudio que arrojó un resultado alarmante, pero cierto, indagó cuál es la participación de los usuarios con las marcas en sus perfiles comerciales, a lo cual encontraron que sólo un 30% de las personas buscan tener contacto y participación con las marcas que consumen, este estudio fue realizado entre la población de Alemania.

Pero este no fue el peor resultado, ya que sólo un 16% aseguró estar completamente dispuesto a interactuar con las marcas que siguen en alguna red social, lo cual deja un 84% de personas que no están dispuestas ni tienen el interés de tener cierta participación con marcas que buscan aumentar sus ganancias en las áreas sociales en línea.

Estos resultados prenden un poco los focos rojos, porque a pesar del éxito de redes como Facebook o Twitter, es un tanto alarmante que los usuarios no quieran o estén interesados en interactuar, quizá el hecho radique en que no es un aspecto del todo social tener un círculo entre marca y cliente.

Por José Ramón Vega @jrlothlorien

agosto 09, 2011

¿El sexo del Community Manager o Community Connector influye en el desarrollo de la conversación?

El hecho de que podamos identificar a través del modo de expresarse si el género es masculino o femenino nos hace preguntar si eso es relevante para las comunidades de las marcas… Está más que claro que hombres y mujeres tenemos formas de comunicación distintas, diversos tonos para manejar algunas cuestiones diarias y eso también aplica para el desempeño en el entorno laboral.

Sin embargo, está claro también que un Community Connector debe manejarse acorde a los objetivos de la marca a la que representa, a la línea de comunicación que se le define, y por supuesto a la dinámica de cada plataforma en la que se desenvuelva (lo manejo como obviedad porque toda empresa que se respete en el Social Media debe tener claro este principio, de lo contrario, será imperante armarlo ahora que aún no se entera nadie…)

Es cierto también que las mujeres somos más detallistas en algunas cuestiones y que a veces  divagamos un poco, mientras que por género un hombre va al punto, es más directo, o al menos eso aseguran… 

Hace unos días me topé con una nota, que menciona la aplicación de un software para identificar el sexo de las personas en Twitter, el cual lo determina con base en el lenguaje utilizado, algunos signos de exclamación y palabras clave, asegurando su efectividad en un porcentaje alto.

¿Esto impacta a las marcas? Me atrevo a cambiar el enfoque y afirmar que la relevancia está en el intercambio de opiniones del equipo de Social Media, no en el género de quién está detrás del ordenador, lo esencial son los objetivos de la campaña, el story telling, el target y con esas variantes definir si será un hombre o una mujer quién desarrolle los diálogos en los perfiles de las marcas.

Se vale debatir…

Por Diana Romero @dlromero


agosto 08, 2011

Tweets Oportunos

La industria de los medios sociales continua y por lo tanto debe avanzar y evolucionar, implementando nuevas estrategias que les permitan obtener ganancias y sacar provecho a su medio vendiendo publicidad, por lo que la famosa web del ave azul pone en marcha una nueva modalidad de publicidad.

La empresa anunció y dio a conocer esta nueva modalidad de tweets, los cuales aparecerán en la línea de tiempo de los seguidores de las marcas, por lo tanto sólo aparecerán una vez en tu cronología y podrán ser borrados si así lo deseas, a esta nueva forma de promoción se le denomina Tweets Oportunos.

Una nueva herramienta que ofrece la web a las marcas para que se promocionen y den a conocer sus servicios, sin embargo deberán ser cuidadosos del uso de este servicio, ya que si la marca incurre en excesos de tweets correrán el riesgo de fastidiar a sus seguidores y lograr que dejen de seguirlos, pero si hacen un buen uso de esto, sin duda será una modalidad promocional muy atractiva y poderosa.

Por José Ramón Vega @jrlothlorien
Imagen cortesía de la Agencia de publicidad Moma

agosto 05, 2011

Nuevos analfabetas, les dicen

La estadística está clara: sólo 31 de cada 100 mexicanos tienen acceso a una computadora.

Me topé con unas líneas que hablaban sobre la brecha digital en México y sobre los nuevos analfabetas, los digitales. Cuando hace tiempo luchaba porque la gente aprendiera a escribir y leer, hoy se tiene que luchar porque la gente tenga Internet y acceso a una computadora, y no sólo tener por tener, sino saber qué se tiene y cómo usarla como herramienta de desarrollo.

Si bien el problema de educación del país es inmenso, el de la brecha digital es mayor. Y no son temas totalmente distintos, de hecho son temas que van de la mano. Creo que la educación puede mejorar enormemente cuando se incluye el uso de las TIC, cuando tenemos a la mano una computadora y acceso a Internet.

Ya hemos dicho muchas veces que el Internet es una herramienta inigualable, una enorme, una poderosa y aunque pensemos que “ahora toda la juventud está enclaustrada en su habitación y enajenada con la computadora” no es así. No toda. Las estadísticas nos dicen lo contrario, nos dicen que sólo la minoría tiene acceso a una computadora y una aún más pequeña que puede pagar por un servicio de Internet. También es cierto que no toda esa minoría explota y usa para desarrollo aquella herramienta.

La realidad es que no nos podemos negar ante esta herramienta, debemos incluirla y manejarla para el desarrollo educativo del país. Hacer que todos tengamos acceso a ella dirigiéndola a avances y mejoras sociales.

¿En verdad  tener una computadora y acceso a Internet es un lujo? Pues hay gente que no puede pagar por ese servicio y entonces se convierte en lujo para los que sí pueden pero ese aspecto tiene que desaparecer. Tener acceso a lo ya dicho no debería de ser un lujo, es, más bien, una necesidad, una enorme.

Ahora tenemos esta nueva marginación, esta que acecha y debilita, esta nueva exclusión social que deja rezagos enormes y que por su desigualdad impiden el crecimiento de un país. No podemos seguir pensando que las TIC son sólo materia de los llamados “geeks” ni mucho menos que sólo les sirve a ellos y que son los únicos que pueden sacarle provecho.


Alrededor de este tema surgen muchas preguntas, inquietudes y decepciones. ¿Quién se debe hacer cargo de reducir la brecha digital? ¿Alguien se está haciendo cargo? ¿Cómo reducirla? ¿Qué impactos tendría el eliminarla? Y seguramente muchas más.

Además entristece que sea un tema poco tocado, poco debatido y poco tratado. Parece ser que a nadie le interesa, como si no existiera este problema, pero está y cada vez es peor, el atraso se hace más grande.

Y ya por último, leí que Shanghai tiene el lugar número uno en educación y que a México le tomará 127 años alcanzarlo. Reflexionemos sobre esto y sobre cómo acelerar –o generar- el crecimiento educativo -insisto en la educación porque de ahí parte todo y de ahí se generan más crecimientos-, sobre las herramientas que tenemos y cómo incluirlas y usarlas. La brecha digital debe desaparecer.

Por Maresia Díaz @marsdz
Imágenes: sheelamohan jscreationzs


agosto 04, 2011

Algo de Spotify

¿Conoces ésta aplicación? Básicamente es utilizada para la reproducción de música vía streaming, es decir, mediante la distribución de audio o video por Internet, se le ha asignado este nombre por tratarse de una emisión sin interrupciones, todo esto sin necesidad de ser descargados previamente. 

Algunas de sus características es que permite escuchar temas musicales según tus preferencias: por artista, álbum o listas de reproducción, éstas últimas son creadas por los mismos usuarios. 

Algunas firmas discográficas que encontrarás en Spotify son: Universal Music, Sony BMG, EMI Music, Hollywood Records y Warner Music.

Esto ofrece una alternativa a quiénes pasan mucho tiempo frente a la computadora y no desean estar cambiando constantemente las melodías que prefieren. También posee una versión móvil. Puedes acceder a la versión gratuita, en la que debes ingresar al sitio y solicitar una invitación.

Además de contar con la opción de compartir con tus contactos las selecciones que prefieras. 

Te dejamos un video bastante ilustrativo al respecto:



Si lo deseas ingresa desde aquí: Spotify y cuéntanos qué te parece esta plataforma.

Por Redacción

agosto 03, 2011

Vistiendo en línea

La moda es un producto que se vende bien, pero en la mayoría de los casos hay que ir a una tienda, buscar una prenda de nuestro agrado, medírnosla y si nos queda bien y nos agrada la compramos, pero que hay sobre la compra de ropa por Internet, se vuelve un poco más complejo ya que no sabemos si nos quedará y si nos gustará ya puesta.

Si buscamos comprar en línea es porque no tenemos el tiempo para ir a la tienda y realizar los pasos para adquirir determinada prenda, pero ahora es presentada una posible solución para aquellos que carecen de tiempo para ir de compras.
Se trata del vestidor virtual, este interesante y curioso software funciona como si fuera el espejo de tu habitación, a través de la cámara web de tu computadora te captura y permite superponer sobre tu cuerpo las prendas que desees, pero no sólo eso, ya que adapta la ropa a tu movimiento para que puedas apreciar si es o no para ti.

Además te permitirá compartir con tus amigos de Facebook tus pruebas para que opinen cómo te ves, esta herramienta está en proceso de ser lanzada, lo cual sería una magnífica noticia para el comercio electrónico y las nuevas tiendas en redes sociales, avances y herramientas novedosas que se van colocando en posición de ofrecer nuevos servicios en el mundo de Internet.

Por José Ramón Vega @jrlothlorien
Imagen cortesía de: digitalart

agosto 02, 2011

¿Por qué los Medios Sociales pueden ser tan exitosos?

Si los seres humanos somos sociables por naturaleza, si la esencia de este ente es la comunicación y en consecuencia, compartir, no deberíamos enfocarnos en cómo haremos para que el contenido se divulgue, porque esa acción está inherente en nuestra especie, sino ¿qué es lo que debemos proyectar en nuestras marcas para que resulten atractivas a nuestro target? Ésta, la verdadera incógnita.

Hace unos días se elaboró un estudio llamado: “La psicología del compartir”, dirigido por el New York Times, donde se pretendía conocer los principales motivadores de los usuarios de Medios Sociales a publicar información o contenido en sus perfiles personales, éstos son algunos números reveladores:

    -  8 de cada 10 usuarios comparten información porque las reacciones de otras personas les ayudan a comprender mejor el contenido

     -    7 de cada 10 porque así logran estar en contacto con otras personas

     -    6 de cada 10 porque quieren mostrar a otros lo que les gusta

     -  4 de cada 10 porque buscan  hacer cambiar de opinión a su círculo


Lo que deberíamos mostrar es simplemente autenticidad, no hay persona, o empresa más molesta que la que pretende ser lo que no es, o la que cree que actuando de una u otra forma se hará acreedora a un sin número de clientes potenciales y/o amigos, esto posiblemente funcione al inicio, cuando el usuario no conozca con exactitud lo que pretende lograr esa marca, pero en el mediano plazo, esta “relación forzada” concluirá en rompimiento.

Si regresamos a éstos números, en especial a la primera afirmación, seguramente deberíamos divulgar información enriquecedora que nos enlace con el cliente y sus afinidades: 

Trust + Communication = Engagement

Por Diana Romero @dlromero
Estadísticas del estudio “Psychology of Sharing” base 2,500 usuarios de Redes Sociales.
Imagen cortesía de: digitalart

agosto 01, 2011

Inseguridad On-Line

Desde mucho tiempo se han cuestionado las medidas de seguridad de los sitios web que tienen participación de diferentes usuarios, los cuáles han levantado la voz solicitando seguridad y privacidad, sin embargo esto se ve vulnerado y en ocasiones se encuentran errores que afectan la seguridad de dicho sitio.

Un error está saliendo a la luz para la red social Facebook, se trata de los vínculos que son compartidos entre perfiles según Vicente Aguilera, director del departamento de auditoría de la empresa Internet Security Auditor, argumenta que son vínculos de terceras personas que re-direccionan al dar clic a un sitio externo a Facebook, el cual en la mayoría de los casos es malicioso y no ofrece la seguridad necesaria.

Ésta práctica no es nueva, podríamos decir que sus inicios se remontan a los primeros correos electrónicos denominados como “Spam” y que al dar clic en los enlaces que tenían te enviaban a páginas inseguras para robar información o introducir virus en la computadora donde fueran abiertos.

Una nueva amenaza para la red social con más usuarios y por supuesto para los que hacen uso de ella, por lo que sus técnicos e informáticos tendrán que buscar una solución rápida y efectiva contra este mal que los amenaza, sin embargo cada uno podemos tomar medidas como no dar clic a vínculos de dudosa procedencia, de usuarios ajenos a nuestros contactos, o enlaces que lleguen por mensajes privados, además de siempre estar pendientes si por dar algún clic somos enviados a una página externa a Facebook.

Por José Ramón Vega @jrlothlorien
Imagen cortesía de: Salvatore Vuono

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