Twitter y su concordancia amplia en palabras clave

Por Redacción 

Twitter lanzó a principios de este año las búsquedas por palabra clave en el timeline, más adelante adicionó funciones como el filtrado por sentimientos y palabra claves negativas en pro de mejorar la conexión entre anunciante y audiencia. 

Hoy, Twitter anuncia en su Advertising Blog, una nueva función para mejoras en cuanto a orientación por palabra clave, (con una acción que realizan ya algunas herramientas de pago en Social Media Management) la concordancia amplia. Así es como lo explica: "Los usuarios de Twitter tienen conversaciones sobre temas en diferentes maneras, y la misma intención se puede expresar mediante el uso de sinónimos, distinta ortografía, o mediante la jerga específica de Twitter. La concordancia amplia hace que sea más fácil para los anunciantes llegar a los usuarios que tienen estas conversaciones al expandir automáticamente sus palabras clave específicas para incluir términos relacionados".

"Por ejemplo, una tienda de café que quiere llegar a los amantes del café puede ejecutar una campaña orientada a la concordancia amplia palabras clave "café del amor." Esto les permitirá conectarse con los usuarios que están tuiteando o participar con tuits que contienen las palabras "luv coffee" o "love latte".

Del mismo modo que otras plataformas de publicidad emplean palabras clave, pueden excluirse valores con el signo "+", éstas funciones ya están disponibles en ads.twitter.com 

La intención de la plataforma del ave azul es sin duda, brindarle mayor precisión al anunciante, hacer más eficientes las labores de monitoreo a escala y qué decir de incentivar a elegirla como primera opción entre los canales sociales. 

Páginas populares y su antes y ahora

Por Maresia Díaz

Siempre hemos hablado del diseño en una página web. Hemos dicho, también, que esa imagen habla de los cambios sociales y de las necesidades y exigencias de los usuarios. Ese texto, ese discurso es vital para que una marca o una red social se establezca y fuertemente.

Por lo mismo, regresamos al tema gracias a una colección de 14 de las páginas web más populares y cómo solían “pintarse”, diseños que el sitio Business Insider recopiló.

Linkedin, por ejemplo, con una página inicial que ocupaba todo el espacio con líneas gruesas y tipografías voluptuosas, cambia integrando imágenes e interacción a la página. Huffington Post, por su parte, dándole orden, limpieza y agilidad a su página. Y qué decir de Google, minimalista siempre. Lo esencial se ha quedado, una barra para introducir texto debajo de uno de los logos más famosos.

Cambios radicales o no, realzan el discurso. Si la red social cambia, los colores, la tipografía, el diseño, cambian. The New York Times, por ejemplo, se mantiene casi idéntica. Digg, por su parte, reconstruyó su diseño o, más bien, le dio diseño a su página.

Vía: PSFK

Hoy, Twitter. Mañana, el resto del mundo

Por Redacción

Después del reciente rompimiento de Twitter e Instagram debido a un cambio de estrategia por parte de Facebook, pareciera que la red de microblogging se quedaría sin una de las principales actividades de los usuarios, subir un sinnúmero de fotografías con filtros.

Sin embargo, el día de ayer Twitter revela su alianza con Aviary, -aplicación de edición de fotografías con algunos extras interesantes comparado con su acérrimo rival-.

Aviary busca "democratizar la creatividad" -según escribe en su blog- con una serie de filtros diseñados exclusivamente para Twitter, en versiones: Vignette, Blanco y Negro, Warm, Cool, Vintage, Cinematic, Happy y Gritty, éstas adiciones vienen integradas a la app de Twitter, por lo que se verán reflejadas cuando realices su actualización.

Aún no la encontramos en el App Store, pero ya está disponible en Google Play.

Aviary cierra su anuncio con una frase por demás ambiciosa: "Today, Twitter. Tomorrow, the rest of the world".

¿Será coincidencia que Instagram también haya lanzado el día de ayer una actualización con un nuevo filtro [willow] e inclusiones en Foursquare? Claramente no.

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Actualización: acá el enlace del App Store.

La estadística de lo efímero de lo que compartimos

Un reciente estudio elaborado por el reductor de URL, Bit.ly, nos da a conocer el tiempo de vida de los links que compartimos en los medios sociales.

En promedio, los links sólo viven 3 horas antes de que dejen de darle clic y caer hasta en un 50%.

Específicamente, en Twitter tienen un promedio de vida de 2.8 horas, en Facebook duran 3.2 horas y, nada sorpresivamente, en Youtube tienen más vida. Y digo nada sorpresivamente porque Youtube es el lugar común de las "memes", es su hogar, dulce hogar. Ahí duran 7.4 horas en promedio.

Sí, lo que compartimos en Twitter o Facebook no es tan importante como para persistir y como para que le den muchas veces "clic" durante mucho, mucho tiempo. 

Son, realmente y en su gran mayoría, efímeros. Así como es de inmediata la comunicación en esas redes, así de inmediata es la existencia de aquellas verdaderas cosas asombrosas.

Pero, por favor, síganlos compartiendo, acérquenos a lo que les interesa que "quién quita" y puede interesarle a alguien más. Sigan compartiéndonos esas joyas que existen ahí, en lo virtual.

 Por Maresia Díaz @marsdz

Twitter, más rápido que los terremotos

El mundo offline y el online coexisten, acciones offline complementan a los Medios Sociales, Twitter nos sorprende con lo que ha sido un spot en el que pretende divulgar los beneficios de esta red de microblogging.

Con un poco de humor negro sobre los acontecimientos de un reciente temblor dicen unos, mostrando que la red ha sacudido la Tierra en muchos sentidos, dicen otros; nosotros lo dejaremos simplente textual: Twitter, faster than earthquakes (Twitter, más rápido que los terremotos) nos da una visión del funcionamiento, la inmediatez y la facilidad de comunicación que representa ésta plataforma. 

Les dejamos el spot para que hagan sus conclusiones.

Por Redacción

  

Tweetea tus Fotos

Sabemos bien que a los usuarios de los medios sociales les gusta compartir imágenes y hacer comentarios sobre ellas, esto hace que el servicio de carga de fotografías sea muy recurrido en los canales que existen en la actualidad, por ello Twitter al fin agrega este servicio a su portal.

Ésta nueva función es una alianza con Photobucket, a pesar de que sube tus fotos y son alojadas en su servidor, no te genera una cuenta para ese portal, pero sí puedes vincularla, las fotos podrás verlas en tu perfil Twitter y serán mostradas las últimas cinco. Si eliges alguna te enviará a una galería y podrás ver tus fotos en vista individual o en mosaico, es importante señalar que en la línea de tiempo se mostrarán tus tweets con fotos y un vínculo, pero cuando lo seleccionas se despliega la imagen.

El ave azul tiene publicidad, noticias en tiempo real, comunicación instantánea, figuras públicas y ahora alojamiento de fotografías, lo que lo hace un competidor fuerte y digno rival de algunas redes sociales, y más porque mantiene a sus usuarios contentos al escuchar sus peticiones y cumplirlas.

Sin duda esta función le faltaba a esta red de microblogging y la incorporan de una manera sencilla y fácil para sus usuarios, los cuáles la recibirán con agrado porque la habían estado pidiendo.

Por José Ramón Vega @jrlothlorien

¿El sexo del Community Manager o Community Connector influye en el desarrollo de la conversación?

El hecho de que podamos identificar a través del modo de expresarse si el género es masculino o femenino nos hace preguntar si eso es relevante para las comunidades de las marcas… Está más que claro que hombres y mujeres tenemos formas de comunicación distintas, diversos tonos para manejar algunas cuestiones diarias y eso también aplica para el desempeño en el entorno laboral.

Sin embargo, está claro también que un Community Connector debe manejarse acorde a los objetivos de la marca a la que representa, a la línea de comunicación que se le define, y por supuesto a la dinámica de cada plataforma en la que se desenvuelva (lo manejo como obviedad porque toda empresa que se respete en el Social Media debe tener claro este principio, de lo contrario, será imperante armarlo ahora que aún no se entera nadie…)

Es cierto también que las mujeres somos más detallistas en algunas cuestiones y que a veces  divagamos un poco, mientras que por género un hombre va al punto, es más directo, o al menos eso aseguran… 

Hace unos días me topé con una nota, que menciona la aplicación de un software para identificar el sexo de las personas en Twitter, el cual lo determina con base en el lenguaje utilizado, algunos signos de exclamación y palabras clave, asegurando su efectividad en un porcentaje alto.

¿Esto impacta a las marcas? Me atrevo a cambiar el enfoque y afirmar que la relevancia está en el intercambio de opiniones del equipo de Social Media, no en el género de quién está detrás del ordenador, lo esencial son los objetivos de la campaña, el story telling, el target y con esas variantes definir si será un hombre o una mujer quién desarrolle los diálogos en los perfiles de las marcas.

Se vale debatir…

Por Diana Romero @dlromero

Tweets Oportunos

La industria de los medios sociales continua y por lo tanto debe avanzar y evolucionar, implementando nuevas estrategias que les permitan obtener ganancias y sacar provecho a su medio vendiendo publicidad, por lo que la famosa web del ave azul pone en marcha una nueva modalidad de publicidad.

La empresa anunció y dio a conocer esta nueva modalidad de tweets, los cuales aparecerán en la línea de tiempo de los seguidores de las marcas, por lo tanto sólo aparecerán una vez en tu cronología y podrán ser borrados si así lo deseas, a esta nueva forma de promoción se le denomina Tweets Oportunos.

Una nueva herramienta que ofrece la web a las marcas para que se promocionen y den a conocer sus servicios, sin embargo deberán ser cuidadosos del uso de este servicio, ya que si la marca incurre en excesos de tweets correrán el riesgo de fastidiar a sus seguidores y lograr que dejen de seguirlos, pero si hacen un buen uso de esto, sin duda será una modalidad promocional muy atractiva y poderosa.

Por José Ramón Vega @jrlothlorien

Imagen cortesía de la Agencia de publicidad Moma

Él y ella en Twitter

Los compartimos una atractiva infografía sobre el comportamiento de los usuarios de esta red de microblog por género, según estos datos las mujeres publican más constantemente que los hombres, y también poseen más seguidores. Sería interesante conocer sus razones, ¿tú qué opinas?.

Por Redacción
Imagen cortesía de Hubspot

Web 2.0 en movimiento

Conocemos los alcances de las redes sociales y sus beneficios, también sabemos que ya no tenemos que estar atados a una computadora para seguir las actualizaciones sociales que nos interesan, ya existen múltiples formas de poder revisar lo que necesitamos, tanto nos ayuda la tecnología que ahora hasta en el televisor podemos conectarnos al mundo de internet.

Los avances tecnológicos son diarios y nos sorprenden en cada lanzamiento de dispositivos, ya un celular no sólo es un teléfono, para que este sea competitivo y atractivo al público debe tener cámara, reproductor musical y alguna aplicación para alguna de las redes sociales que están de moda, pero lo verdaderamente interesante, es como ya no sólo es un lujo sino un servicio extra que el factor social se incluya como valor agregado en los dispositivos.

En días recientes la conocida marca de la manzana dio a conocer lo que será el nuevo sistema operativo de sus dispositivos móviles, en esta ocasión será el ios 5 que regirá el funcionamiento de éstos famosos equipos, cabe señalar que han revolucionado el ritmo de la tecnología al ingresar al mercado, la noticia relevante y de llamar la atención es que la marca anunció la incorporación de Twitter en el sistema operativo y no como aplicación que el usuario instale posteriormente, por lo que los tweets estarán ya incluidos.

Podemos concluir esta nota con el hecho de que no cualquier servicio o red social se había acercado tanto a formar parte de un dispositivo, todos tienen sus respectivas aplicaciones, pero no incluidas de fábrica, por lo que podemos ver la importancia del sistema de microblogging que maneja Twitter y el gran espacio que los usuarios le dan a este sistema como manera de comunicación, que quizá podríamos comparar con los mensajes de texto SMS o bien quizá Twitter sea la nueva revolución en mensajería de textos cortos.

Por José Ramón Vega @jrlothlorien 

El top ten del Social Media

Visitando el Twitter y aprendiendo de sus normas "twitetiquete", me detuve un momento a pensar ¿por qué algunos temas son Trending Topics y otros no?. La respuesta parecería obvia, pero debe haber un trasfondo. 

Hay quien afirma acusando a la red de microbloging que los TT son temas que a ellos les interesa indagar, que son temáticas que desean difundir y que tienen un valor comercial como todo en este mundo. Sabemos que algunos de ellos son patrocinados, pero eso lo indican claramente. Mi duda es respecto al resto...

Yo preferiría creer que es así, de lo contrario me sentiría atemorizada que esos sean los pensamientos e inquietudes de los twitteros, esta red de microblogging me asombra por su capacidad de difusión, de variedad y de reunir a tantos en torno a un tema, intereses y profesiones; nunca se había visto nada igual, más que en las conferencias especializadas a las que uno asiste para mantener el “Networking”, en las que algunas rigurosa o aleatoriamente eligen a sus participantes. 

Por esto viene la idea en cuestión, no trato de poner en tela de juicio la opinión de los usuarios, ni los esfuerzos de algunas marcas por ser TT, ni mucho menos la idea de patrocinar enlaces, pero, ¿no se suponía que el contenido hablaba por sí mismo sin mayor empuje?.

Profesionalmente los TT me ayudan a medir alguna tendencia de primera impresión que complementada con otras métricas llegan a ser de utilidad.   A pesar de que he leído como es que funcionan éstas temáticas y la necesidad de bloquear algunas porque son TT permanente, ¿de qué forma afectan o propician un sesgo a la información?, ya que incentivan "indirectamente" al twittero  unirse a esa conversación y que la tendencia se mantenga. ¿Cuál sería el margen de error?, y ¿el total de la muestra para éstos parámetros?. 

Personalmente procuro no guiarme por ellos, hace unos días fui testigo virtual de una campaña para cerrar una cuenta, la insistencia de este hombre era inaudita, es sorprendente cómo los seres humanos preferimos destruir antes que construir y cómo las masas se solidarizaban ante tal petición. La verdad no indagué más allá, no supe cuál fue el resultado de la iniciativa por lo ridícula que me pareció. Personas sin cesar dando RT sin saber si la causa era común o simplemente personal. Mi duda fue, qué crítica realizaron previa a cada RT, ¿existió alguna?.

Es aquí donde los Medios Sociales se dividen en: la importancia de darle voz al individuo, y la banalidad, ¿será que es necesario escribir reglas de conducta como en cualquier entorno?. O solamente pasar por un filtro todo lo que se lee y se publica como en la cotidianeidad offline.

Por Diana Romero @dlromero

Los temas de update en update

Los temas que intrigan a la gente ya no sólo andan de boca en boca, ahora están de timeline en timeline y se vuelven un “TT”. Andan así de update en update.

Los “TT” son los Trending Topics, los temas en tendencia. Son las palabras más usadas en Twitter. Pueden ser cualquier tópico siempre y cuando la gente decida emitir alguna opinión sobre ello al mismo tiempo que los demás. Pueden ser un hashtag, el nombre de algún famoso, de una tienda, etc. Lo que sí es que son un idioma. El idioma de Twitter.

Imagen cortesía de Xedos4

Para que un tema se haga tendencia debe de ser un tema general, un tema que sea conocido por grandes masas y si se trata de famosos, bueno, pues que les haya sucedido algo escandaloso.

Así funciona, unos se originan por noticias que causan revuelo a nivel principalmente mundial. Entonces los usuarios así exhiben una opinión sobre esa noticia. El asunto se vuelve interesante y de relevancia cuando los usuarios hacen un Trending Topic de un tema como un nuevo producto o una noticia política y cuando digo que se vuelve más interesante y relevante me refiero a que se vuelve útil en el sentido, por ejemplo, de las empresas que acaban de sacar un producto convertido en Trending Topic y lo interesante ahí es una nueva manera de medir el éxito del producto a nivel de alcance publicitario. En el sentido político lo interesante es también en el éxito publicitario de una campaña política, la participación ciudadana sobre un tema de política pública, etc.

En temas menos relevantes y que los usuarios los vuelven tendencia sólo porque quieren documentar sus pensamientos sobre ese tema influye mucho entonces un estado de ánimo, por ejemplo, podemos encontrar un TT (Trending Topic) que diga “Te Odio Cuando...” ahí es cuando el sentimiento de odio se vuelve colectivo y aquel estado de ánimo que abre paso a participar en ese TT lo tienen muchos usuarios. Alguien con enojo decide iniciar a escribir un “Te Odio Cuando...” que otro usuario lee y es contagiado. Una cadena de sentimientos desencadena un Trending Topic.

En Facebook la cosa es diferente pues en la página no te acercan a los temas más comentados, es, por llamarlo de alguna manera, mero resultado de lo contagioso que puede llegar a ser.

Que las masas comenten sobre algún tema en las redes sociales es muy útil, claro, si hablamos de temas con repercusiones a nivel social. Es por eso que es un buen ranking para saber si un producto está funcionando o para darnos cuenta de cuanto odio puede contagiarse de pronto con estas nuevas herramientas y hacer un análisis sociológico pues material sí que lo hay.

Lo que se vuelve frustrante a final de cuentas es, sin ofender a nadie, las sandeces que, por dejarse llevar por un estado contagioso, escriben los tweeteros. Cosas innecesarias de las que terminamos enterándonos cuando no deberíamos.

Pero al final de todo, no podemos reprimirnos.

Por Maresia Díaz @marsdz

Barreras Sociales

Esta revolución rompe con las barreras sociales que existen desde tiempos antiguos, cuando una celebridad solo tenía contacto con ciertas personas y grupos sociales, hoy las redes sociales como Twitter o Facebook permiten el alcance de funcionarios, mandatarios, famosos  y grandes intelectuales, sitios web que saltan las murallas del elitismo y acercan a las personas sin importar las distancias.

Imagen cortesía de Renjith Krishnan

Las ventajas de romper las barreras sociales son demasiadas, para el usuario poder interactuar con las personalidades de su interés generan un alto grado de satisfacción y pertenencia, lo cual es muy valorado y tiene un gran costo, para nuestra empresa significa conocer los gustos de nuestro cliente y saber como piensa, que le molesta y lo que le agrada.

El mundo 2.0 habla de interactividad, conexiones y comunicación, estar siempre en contacto con nuestros amigos y familiares, conocer las noticias al momento y opinar sobre ellas, informarnos sobre lo que hace nuestro artista favorito y dejarnos envolver por sus experiencias y por supuesto comentarlas o expresar nuestro desagrado. 

Romper las barreras sociales también beneficia a nuestra empresa para su expansión e introducción a nuevos mercados, al tener acceso a internet y claro a las redes sociales las posibilidades son mundiales, porque aunque estemos en un país, al conectarnos a la red tenemos acceso a cualquier parte el planeta, quizá la limitante más importante sería el idioma, pero para ello existen muchas alternativas.

Es importante conocer el ambiente social, tener en cuenta que las personas tienen pensamientos y mentalidades diferentes, al hacer negocios es importante el toque humano, y estas nuevas tendencias tecnológicas nos permiten acercarnos de manera sencilla, rápida y efectiva, por eso la importancia de conocer y tener en cuenta que es importante romper las barreras sociales, y más en este mundo globalizado.

Por José Ramón Vega @jrlothlorien

Follow Me

Es bien conocido el impacto y el interés que se tiene por el famoso botón “Me gusta” de Facebook, también conocemos lo que hacen los usuarios por lograr que los amigos y contactos den click en dicho botón, en parte también es una medida de contabilizar las personas que visitan y revisan los perfiles, además del impacto de agrado que logra en el público.

Ahora llegamos con la novedad de que Twitter también pondrá un botón parecido, este será “follow” o lo que es lo mismo “seguir”, la idea de los directivos del ave twittera es que dicho botón de seguimiento se pueda visualizar en diferentes contenidos en la web, con este fin poder compartir información fuera de la red de microblogging y mantener a Twitter conectado con esa información y sus respectivos seguidores.

Esta es una nueva estrategia del pajarito 2.0 que pretende tener un buen auge, para poder tener este botón en su sitio debes llenar un formulario y asignar algunas características para que se adecue a tu página y listo, podrás tener alojado en su portal este botón de “sígueme”.

Por fin llego el auge del botón con Twitter, es importante mencionar que esta red sí escuchó a los usuarios que le pedían algo como este botón que implementan, y por lo tanto da respuesta a las necesidades de su mercado, estaremos viendo con más frecuencia y crecimiento el botón “follow” en diferentes sitios web que quieran tener el circulo completo entre sus usuarios, la página y Twitter, sin duda una nueva herramienta interesante que proporcionará mayor información en esta etapa de la informática.

Por JRVM  @jrlothlorien

Lo que pasa en una red social “se queda” en una red social

Imagen cortesía de Digitalart

Todos venimos de contextos distintos. Cuando llegamos a contarle a alguien algo quien no conoce el contexto de lo que dices, ni conoce de lo que hablas, nunca entenderá lo que le estás diciendo entonces no habrá verdadera comunicación.

Así como en la vida real los contextos cambian profundamente, en lo virtual, en la red, también. Ahí se crean nuevos grupos con intereses similares y con los que es fácil comunicarse porque hay un entendimiento. De ese aspecto tomamos que hay distintas maneras de comunicarse a partir de los distintos grupos y, repito, contextos.

En la redes sociales, por supuesto que los hay. Comunicarse por Twitter es completamente distinto a hacerlo por un Blog o incluso por Facebook. La manera particular del lenguaje de cada red social se debe al tipo de público que cada una tiene.

Importa también las palabras que se utilizan en cada una de ellas, es decir, en Twitter se conocen los hashtags.

Los hashtags funcionan así:
Un hashtag es una serie de caracteres formada por una o varias palabras conectadas y con un signo de número (#) al inicio. Primero a alguien se le ocurre crear un hashtag, seguido de un mensaje que represente lo que dice en su hashtag.

Después, a alguien más se le ocurre algo que tiene que ver con ese hashtag, lo twittea con su respectivo hashtag y después a alguien más se le ocurre otra cosa, después a alguien más, a alguien más, etc. Se va multiplicando.

El éxito de ese hashstag consiste en que lo utilice la mayor cantidad de gente y para que eso ocurra, el hashtag debe de ser, en un sentido, general, entendible y un tanto común.

Ahora, cuando llegas a hablarle a un usuario de Facebook sobre ese hashtag, nunca entenderá lo que le dices puesto que en su red social, no se comunican de la misma manera y el no está compartiendo tu lenguaje “twittero”.

Podríamos decir que lo más cercano, aunque no lo mismo, a un hashtag en Facebook es el darle Like a una página creada por alguien con una frase como “Yo tambien he dicho “no tengo nada” cuando me estoy muriendo de tristeza” como eso parece que a “todo” el mundo le ha pasado, pues todos le dan su respectivo like. Lo que no se compara es que el hashtag te da tu espacio de creatividad y el otro no.

Aunque el público de Twitter es enorme, el de Facebook es más y diferente. El público de Twitter no quiere reencontrarse con sus amigos de la primaria, el de Facebook sí. El de Twitter no etiqueta y comenta varias veces sobre una foto, el de Facebook sí.

En Twitter el contenido es abierto a todos los usuarios y a los que no lo son también, en Facebook no. Facebook es, por decirlo de alguna manera, personal. Los contenidos en Twitter son mucho más directos e inmediatos y con mucho mayor alcance.

Las cosas que suceden en Twitter no se quedan precisamente en Twitter pero digamos que no pueden mudarse a otra red social por su contenido, su lenguaje y, por supuesto, su público.

Por Maresia Díaz @marsdz