Aplicaciones en todas partes

El mundo vive una revolución digital que todos los días tiene nuevos avances y desarrollos que simplemente nos dejan abrumados y en ocasiones cansados, pero la realidad es que debemos tener la mayoría de los temas conocidos y saber de qué tratan, esto para no quedarnos atrás en la información tecnológica y no nos vean la cara.

Con esta revolución digital podemos ver que los celulares ya no sólo sirven para hacer llamadas y mantenernos comunicados, ahora éstos tienen la capacidad de guardar innumerables datos de contactos, toman fotos y video, tienen juegos y ya casi la mayoría poseen conectividad a internet por diferentes tecnologías como wap, edge, 3g o Wi Fi, y los que están de moda hoy en día conocidos también como “smartphones” tienen todo lo anterior pero bajo el funcionamiento de un sistema operativo móvil.

Con éstos nuevos teléfonos inteligentes las ventajas son muchas, los sistemas operativos más comunes son tres; Android, iphone y Blackberry, la más desarrollada y popular es la de la manzana, ó sea Mac, pero para esta tercia de dispositivos existen tiendas para adquirir diferentes aplicaciones, desde calculadoras hasta aquellas que permiten la administración de archivos o tráfico de internet de algún sitio web.

Las listas de aplicaciones es verdaderamente enorme, juegos, utilidades, productividad, educación, entretenimiento, viajes, salud, etc. Lo que hace interesante el mundo digital, pero con éstos conocimientos nos hacemos la siguiente pregunta; ¿su empresa ya tiene su aplicación móvil? Si usted responde no ¿para qué me serviría? Nosotros le respondemos; le servirá para ampliar su negocio y brindar un mejor servicio, supongamos que usted es dueño de una agencia de viajes, al tener una aplicación móvil usted puede actualizar promociones y tarifas al día, los usuarios podrán revisar la información al acceder a la aplicación, puede tener en la misma secciones donde promueva los servicios más destacados, nuevos servicios, costos, promociones, recomendaciones, fotos y los contenidos de los viajes, por sólo darle a usted un ejemplo, todo con un simple acceso a internet.

¿Le gusto la idea? Considere tener una aplicación móvil, sino tiene la posibilidad de crearla puede recurrir a una opción dentro de su página web de un sitio para dispositivos móviles, la cual le consumirá poco espacio y estará optimizada para que sus clientes tengan acceso a la información desde su celular.

Es importante mencionar que hoy en día la conectividad a través de los celulares tiene una gran demanda y las personas recurren mucho a ellos para consultar todo tipo de información, y claro, porque no decir que una aplicación combinada con una red social será una herramienta infalible para sus clientes cautivos por internet y la tecnología.

Por JRVM @jrlothlorien

Una nueva forma de hacer política

Hay una distancia infinita entre nuestros políticos y nosotros. Esa distancia se representa en impotencia y frustración.

La comunicación del pueblo, con los ciudadanos es nefasta, de eso no hay duda, o no hay comunicación.

Resulta difícil de pensarlo. En este nuevo mundo virtual en el que creemos que -gracias a Internet- nada está tan lejos, que todos nos comunicamos con inmediatez y concisión y en el que, sí, todos estamos cercanos o al menos nos sentimos así.
Pues no, en la política no es así, estamos muy lejanos.

Hace unos días leí una frase dicha por Antanas Mockus, ex alcalde de Bogotá y un gran ejemplo a seguir para nuestros políticos: “Informémonos antes de votar, conozcamos las opciones, leamos el menú antes de ordenar."
Esa frase debería pasar por nuestras mentes antes de ponerle un tache a nuestra elección.

Entonces tenemos que las redes sociales nos acercan y que entre nuestros políticos y nosotros hay mucha distancia, como resultado tendríamos que agarrar la fuerza de las poderosas redes sociales y tener una nueva manera de hacer política.

Y esto ya se ha hecho, Howard Dean fue el primero, apostó al uso de la Red para hacer política y el resultado fue que, por ejemplo, Obama la usara también en su campaña y que recaudara grandes sumas de dinero para su campaña por el contacto directo con sus votantes. Howard, el pionero, no ganó, pero Obama sí. Ganó, con un tremendo uso explotando las redes sociales (Facebook principalmente) escuchando lo que los jóvenes, la promesa del país, querían y él iba sobre ello. Esa frescura y originalidad para hacer política y  mantener contacto con los votantes sin tocar la puerta de su casa o molestarlos por teléfono.

Es eso, un nuevo acercamiento que permite cierta transparencia del candidato pero también al candidato le permite conocer a los votantes, escucharlos.
Mockus, por ejemplo, ha hecho uso de las redes sociales de manera consciente: Facebook, Twitter, Blogs, Youtube y por supuesto que ha funcionado.

Primero ese punto: el acercamiento de los candidatos con sus votantes insinuando honestidad y contacto directo, pero también tenemos otra parte que es de infinita importancia: la participación ciudadana.

Si bien carecemos de comunicación precisa y transparente por parte de los partidos políticos, no hay, tampoco, una participación ciudadana. Los ciudadanos ven las cosas pasar en su propio país, en su propio municipio, ven las decisiones tomadas por alguien más y no por ellos, ven las ideas de alguien más llevadas a cabo para todos ellos. Cosas en las que están desacuerdo.

Es frustrante la supuesta democracia pero tenemos una alternativa y hay que sacarle provecho: los medios sociales, que nos invitan a una nueva forma de democracia y a la participación ciudadana necesaria.

La gente aportando sus ideas, proponiendo, dialogando y debatiendo, lo que nos hace falta y se nos facilita con estos medios sociales. Así se llenarán espacios vitales al momento de hacer política y generar mejoras.

En México claramente hace falta el uso de este espacio. Sí, Ebrard tiene Twitter y es un gran paso, la gente insiste por ahí, reclama, da ideas, pero no es suficiente. Es clave que se usen las redes sociales en campañas políticas para “conocer el menú antes de ordenar”.

Ese es el beneficio de los medios sociales, y deben, nuestros políticos, echarle más ganas y empezar a usarlos, renovar la forma de hacer política.


Por Maresia Díaz @marsdz

28 Mil Millones de dólares no es cualquier cosa

De un tiempo para acá hemos sido testigos de cómo la publicidad online se incrementa y toma posiciones importantes en los presupuestos de agencias y empresas, lo que nos hace ver el grado de importancia que ya tiene, y de que no sólo se trata de una tendencia o momento por el crecimiento y accesibilidad a la tecnología.

Es una realidad que nos pasamos ya más tiempo en el trabajo que en casa y por lo tanto el mayor tiempo que laboramos estamos frente a una computadora que generalmente tiene acceso a internet, por lo tanto la publicidad se encuentra en ese medio, ¿no lo crees?.

Cifras recientes demuestran que en este año la publicidad online alcanzará una cifra record de 28.5 mil millones de dólares, esta cantidad se refiere al dinero gastado en dicha publicidad, del cual 1.1 mil millones son destinados para publicidad móvil y se prevén grandes aumentos para redes sociales y por supuesto a la de internet.

Con estas cifras está por demás mencionar que la credibilidad de este tipo de publicidad y su éxito están completamente probados, ahora imagina la evolución que tendrá en unos meses; con más tecnología, mayor accesibilidad y plataformas más modernas y desarrolladas, así que sino tienes una partida destinada a la publicidad online, deberías detenerte un momento y cuestionarte ¿por qué no la tengo? Y valorar los beneficios que podrías obtener al invertir en ella.

Por JRVM @jrlothlorien

Los Trucos de Facebook

Es posible que tú y tu empresa sean parte de los 600 millones de usuarios de Facebook, pues bien, ésta exitosa red social se vale de algunos trucos para beneficiarse, sacar ventaja y claro, obtener los mayores beneficios.

A pesar de que la famosa red social fue creada para conectar personas de los mismos gustos e intereses, ha evolucionado al grado de ser un trampolín para que compañías puedan promocionar sus productos y acercarse a sus clientes.

Facebook se ha dado cuenta de esto y pone pequeñas trampas en su servicio para favorecerse; la primera más conocida y renombrada es la que se refiere a tus fotografías, con este apartado Facebook puede hacer uso de tus fotografías para promocionar productos o para promocionar que hagas más amistades y las conexiones sigan en incremento, pero sin duda tomar fotografías sin previo aviso es una clara falta a la privacidad de los usuarios, por lo que el portal azul y blanco pone una opción de configuración que el usuario puede ajustar, permitiendo o negando que sean tomadas sus fotografías de su perfil, pero lo curioso de esto, es que dicha opción se encuentra un tanto escondida dentro de la configuración de privacidad, en la parte de anuncios.

Ahora se empieza a conocer una configuración más que se encuentra oculta, quizá en tu página poseas muchísimos contactos, pero cuando abres tu perfil sólo aparece la actividad de algunos de ellos, pues bien, esto se debe a que en tu página de inicio está activada la opción de “amigos y páginas con los que interactúo más”, para modificar esto, debes seleccionar la opción “de todos mis amigos y páginas”, esta opción la encuentras en tu página de inicio y en la sección de “más recientes” presionas la flecha que está al costado derecho y al desplegarse el menú selecciona: editar opciones.

Ambas configuraciones parecen más trucos por su ubicación un tanto enredada, el que no se encuentren en un acceso rápido y sencillo nos hace pensar mal, pareciera que Facebook busca que los usuarios no configuren éstas secciones, sin embargo a pesar de esto tenemos que reconocer que la red social de Zuckerberg continúa evolucionando y en el primer lugar de su rama, lo que la hace una herramienta social y de negocios muy fuerte e interesante, no está por demás decir que debemos estar atentos y prestar la debida atención a las políticas y nuevas configuraciones que se implementan para no vernos sorprendidos.

Por JRVM @jrlothlorien

Inbound Marketing (Continuación)

El éxito de esta metodología posee tres componentes clave:

1. Crear: contenido que es el ADN de una campaña de Inbound Marketing, este conecta a los clientes potenciales con tu marca.

2. Atraer:  a tu público objetivo a través del SEO (Search Engine Optimization), este les facilita que encuentren tu portal. Este parte desde la construcción de un sitio web hasta los enlaces entrantes para maximizar su posicionamiento en los motores de búsqueda, donde la mayoría de los usuarios de este medio comienzan su proceso de compra.

3. Amplificar: el impacto de tu contenido con el SMO (Social Media Optimization), si el contenido se distribuye a través de y es discutido en medios sociales, se hace más auténtico y matizado, incrementando las probabilidades de atraer a los clientes calificados a tu marca.

Dos grandes beneficios frente al Marketing tradicional:

Menor inversión: ofrece canales "gratuitos", a razón de que, publicar un blog no cuesta, abrir una cuenta de Twitter es gratuito, también, y puede atraer a miles de clientes a tu sitio. Y esto nos lleva a la importancia de poner especial atención en monitorear, analizar, generar, agitar y dar mantenimiento a éstos medios sociales asertivamente, al igual que contar con la estrategia idónea para cada uno de los objetivos que se persiguen con cada campaña, porque dejarlos navegar sin rumbo en el  “groundswell” sería catastrófico, y resultaría sin duda, contraproducente.

Mejor segmentación: En este caso, sólo se acerca el usuario que se “auto-califica” como tal, y refleja interés en el contenido, por lo que es susceptible a estar interesado en tu producto. Y combinado correctamente con los medios sociales tienes la oportunidad de proyectar un mayor alcance.

Por Diana Romero @dlromero

Parte (3/3)


Regreso a la Parte 1

Inbound Marketig: La tendencia (Continuación)

“Get found online” - Deja que te encuentren en línea - Éste enunciado engloba todo el concepto, y es posible lograrlo naturalmente:

1. Desarrolla: una estrategia que te permita aprovechar las oportunidades que este canal ofrece. 
   
2. Genera: tráfico de calidad a tu sitio web y medios sociales.
3. Convierte: a esos visitantes en prospectos.
4. Analiza: los resultados que la estrategia de marketing está produciendo y el cómo.

¿De qué forma?

Éstos son algunos cambios con los que podemos iniciar:

• Elige no hacer llamadas en frío, mejor arma contenido y herramientas útiles para que tu mercado meta te contacte en busca de más información.

• En lugar de adquirir espacios en publicaciones impresas, abre un blog al que tus prospectos puedan suscribirse y esperen con interés la lectura.

• No pretendas acercar tu mensaje a una multitud incansablemente con canales tradicionales, atrae a los clientes altamente calificados a tu producto como un "imán".

• Deja de interrumpir a los clientes potenciales con spots en televisión, mejor crea videos que prefieran ver. 

Por Diana Romero @dlromero 

(Parte 2/3)


Continúa...

Rentabilidad en Facebook

Al crear un perfil de Facebook o Twitter para un negocio, el usuario busca interactuar con sus clientes, dar a conocer su producto, conocer su opinión, informar datos importantes y por supuesto generar ganancias económicas.

Recordando la premisa “la publicidad de boca en boca tiene mucho poder”, lo difícil de hoy en día es elegir con qué proveedor de social media enfocaremos nuestro tiempo y esfuerzo, por lo que el portal Eventbrite, pionero en herramientas para la organización de eventos, realizó un estudio que arrojó como resultado; que por cada tweet publicado sobre un evento, en Twitter se generaron 80 centavos de ganancia en los últimos seis meses, mientras que un “Me gusta” de Facebook produjo un aproximado de 1,34 dólares durante el mismo lapso de tiempo.

Si además del estudio tomamos en cuenta que Facebook pone a disposición del usuario la creación de paginas corporativas y tienda en línea, nos podemos dar cuenta que no sólo con el gusto del cliente se gana dinero y con esas pruebas se puede apostar a lo que menciona Eventbrite: un "me gusta" es más rentable que un tweet.

Por JRVM @jrlothlorien

Inbound Marketing: la tendencia

Un poco de contexto; el Outbound Marketing su contraparte, son estrategias que las marcas eligen para conseguir clientes usando medios tradicionales: espacios en la radio, mailing, contacto ejecutivo (llamadas telefónicas en frío), spots televisivos, anuncios en medios impresos, ferias y seminarios. Con las que el cliente se ve saturado, lo que ha llevado a los mercadólogos a innovar con herramientas que evitan éstas interrupciones: TIVO, DVR's, filtros antispam e identificador de llamadas. Éstos canales también son desplazados por otros factores, como el cambio de hábitos en el consumidor respecto a la compra de medios impresos y la reciente suscripción a libros o revistas electrónicas.

Lo que me hace recordar que con frecuencia, ejecutivos realizan llamadas telefónicas a casa para otorgarme “una beca para cursos de inglés o computación” que he ganado en algún concurso (al que evidentemente nunca me inscribí), por otra parte, a mi hermana, le han enviado promociones vía correo tradicional (sí, aún hay empresas que lo realizan…) ofreciéndole participar en un sorteo televisivo en el que se hará millonaria en minutos, ¿realmente creen que el consumidor está dispuesto a depositar un sobre en el servicio postal?. ¡Hagan sus apuestas!.

Actividades que siguen siendo monólogos, unidireccionales, impositivas y alejadas del “feedback” que tanto nos interesa medir.

Lo que nos lleva al tema central de esta nota: el Inbound Marketing o Mercadeo de Entrada; metodología que nos permite interactuar con los clientes potenciales iniciando una conversación. El punto central de ésta tendencia es el acercamiento, no importa qué tan únicos sean tus productos (tangibles o intangibles) si no están llegando al mercado meta o incluso al cliente futuro.

Es aquí donde retomamos uno de los cimientos del marketing: segmentar, lo maravilloso de éstos medios sociales es que el mercado se clasifica a sí mismo, de forma natural y simplificada, sólo habrá que saber identificar cómo acercarnos a ellos...

Por Diana Romero @dlromero

Inbound Marketing: Término acuñado por Hubspot.

 (Parte 1/3)


Continúa...

Redes Sociales ¿moda pasajera o herramienta necesaria?

Es bien conocido por toda persona que se mantenga actualizada del mundo de internet y claro, de las tendencias comerciales, que el auge de las redes sociales se encuentra en todo su esplendor y hasta podríamos darnos el lujo de llamarla “la moda actual”, muchas comunicaciones giran en torno a ellas, informaciones importantes se encuentran ahí.

¿Pero es en verdad una moda o podríamos catalogarlas en el apartado de herramientas necesarias?, si esta pregunta la formuláramos a las empresas, las más conservadoras y con políticas anticuadas responderían seguramente, que las redes sociales distraen, absorben y desperdician el tiempo de sus empleados, además de filtrar información que no tiene que ser del conocimiento de terceras personas, sin embargo una empresa que mantiene actualizadas sus políticas y permite el desarrollo de sus empleados y su crecimiento como herramienta para la mejora continua de la empresa, respondería que las redes sociales son un medio de comunicación efectiva y que genera un ambiente de integración más adecuado entre sus empleados.

Sin embargo sería precipitado asegurar que las redes sociales que están vigentes en la actualidad son herramientas útiles de trabajo, esto porque existen grandes posibilidades de que el día de mañana salga algo nuevo, que quizá nos ofrezca lo mismo que Facebook, Flickr, Youtube, Twitter en uno solo, tenga un nuevo nombre y genere una nueva tendencia mundial, además que sea más agradable para el usuario.

Entonces, cuando eso suceda, podremos decir con toda seguridad, que el fenómeno “Social Media” fue una moda, lo más seguro es que Facebook pase al olvido como sucede con MySpace y llegue un nuevo gigante al gusto de la gente, aunque, el verdadero reto para los que están actualmente, será mantenerse y saber evolucionar con las necesidades de sus usuarios, ese será el punto donde cataloguemos a éstas como herramientas de trabajo necesarias.

Por JRVM @jrlothlorien

¿Padeces de FOMO?

Pareciera que nos referimos a una broma, pero no es así, pues este es un síndrome nuevo, pero no te alarmes, no es contagioso y no circula en el aire que respiramos, ni mucho menos fue originado por la radiación que se escapó de los reactores de Japón en el terremoto que sacudió a la isla en semanas pasadas.

Nos referimos al síndrome "Fear Of Missing Out" o lo que sería lo mismo al "miedo de quedarnos fuera de onda", según Dan Ariely de la Universidad de Duke, “las personas que padecen este síndrome toman decisiones equivocadas sobre la manera en que invierten su tiempo.”

Hablamos de las personas que invierten gran cantidad de tiempo conectadas a las redes sociales y se enteran en instantes de lo que sucede con sus contactos, pero su miedo no es por enterarse, sino porque lo que comparten y publican en su red social no esté en onda, llevándolo a caer en excesos de fotografías, comentarios y actividades que les reditúen visitas, comentarios y agrado a sus contactos, en pocas palabras, se convierten en el niño inquieto que quiere ganarse la atención de todos.

Otros especialistas aseguran que el síndrome de FOMO es tan sólo el resultado de la exposición a las grandes cantidades de información que llega a nuestras computadoras o dispositivos en instantes, pero es un hecho que estas exposiciones de información a las que estamos expuestos tienen sus repercusiones.

Como todos los vicios actuales, el FOMO es controlable con la simple acción de medir el tiempo que se invierte en la red, pero si usted es de los que publican una gran cantidad de fotografías, postea cada instante que puede, comenta de igual forma en contenidos de sus amigos, no descansa de la red y aún así al ver algunos contenidos se siente desconectado del entorno porque no lo tomaron en cuenta y por lo tanto incrementa su actividad para hacerse el interesante, entonces usted padece del síndrome de quedarse fuera de onda ó sea el FOMO.

Por José Ramón Vega
@jrlothlorien

Notas relacionadas: ¿Temes perderte de algo?

¿Social Media, funciona?

Acceder a una red social en la actualidad es como beber un vaso con agua, realmente muy sencillo, pero el verdadero reto es hacer que los contenidos publicados en dicha red cumplan su cometido de informar, entretener o vender, es ahí donde entra la complejidad.

Según Dirk Steffen de TNS Infratest, agencia investigadora, cuatro de cada cinco acciones en social media; dígase Facebook, Twitter, LinkedIn o cualquier otra, no funciona. Sus argumentos son válidos, menciona que hay que invertir mucho tiempo en la plataforma elegida y claro, aplicar las acciones, además de que no llegan siempre a los usuarios para quien está destinada esa acción y por si fuera poco, los principios corporativos que no son lo suficientemente flexibles para incorporarlos como un canal de marketing formal.

Ante esto una pregunta justa sería ¿considera a su red social como una herramienta de marketing? Esto porque muchas empresas tachan la estancia en las redes sociales como una pérdida de tiempo o una distracción, además de que no les dan la importancia adecuada y las que tienen presencia en la web no realizan las investigaciones adecuadas para conocer cómo llegar a su objetivo.

Con este panorama resultaría sencillo no tomar estos sitios de moda en cuenta, el miedo de invertir en esta nueva tendencia y las mentalidades sumamente conservadoras de muchas empresas se colocan como obstáculo para ver las ventajas que tiene apostarle a las redes sociales, tan solo un beneficio que le mencionamos rápidamente es la presencia de su marca en jóvenes, ya que dedican buena parte de su tiempo en internet.

El mundo de hoy pone herramientas y retos nuevos que deben tomarse, el desarrollo está en avanzar y caminar de la mano con lo nuevo, los riesgos pueden ser transformados en oportunidades y es de vital importancia que se analicen y se destaquen los puntos a nuestro favor para implementar las acciones adecuadas para recibir atractivos beneficios, lo que en el pasado funcionó puede seguir funcionando correctamente, sin embargo debe evolucionar e incorporar lo nuevo que se este usando.

Por JRVM @jrlothlorien

Nuevas estrategias de venta

Hoy en día todo esta en constante actualización, lo vemos con nuestras computadoras, en los restaurantes, en las tiendas, todo se mueve, todo va cambiando y adaptándose a pasos más que agigantados, por obvias razones el mercado avanza, cambia y se actualiza a la misma velocidad demandando nuevas estrategias, precios, promociones, productos y por supuesto consumidores.

Ya que tocamos el tema tan sensible de los consumidores, debemos mencionar que éstos son cada día más exigentes y esperan más de nuestra empresa, cuando adquieren uno de nuestros productos se ven seducidos por la marca, los colores, el logotipo y el estilo de la mercancía, pero así como son exigentes y demandantes, también son infieles, por lo que la labor de venta se complica y se requieren técnicas nuevas que hagan frente a tales demandas.

El equipo de Facebook se ha dado cuenta de este tipo de necesidades, y comienza a probar un nuevo tipo de anuncios, esta vez se caracterizan por el tipo de comentarios que son publicados en el perfil del usuario, a esta nueva modalidad de anuncio la llaman “related adverts”, pero a pesar de que se encuentra a prueba, resulta interesante pensar en las posibilidades de comercialización que podría traer esta nueva forma de anunciar.

Imaginemos solo el contexto de escribir “tengo hambre” en su estado de perfil de Facebook y con eso recibir una oferta de anuncios en la barra del costado, todos ellos con atractivas promociones alimenticias y lugares donde consumir, ¿esto le da buenas ideas?

Pero la prueba de nuevos anuncios no termina ahí, pues también, a la par de “related adverts” existe la modalidad “related stories” que funciona con las palabras que ponen tus contactos en tu perfil, en este escenario imagina que un amigo escribe en tu muro “vamos a beber algo” y con esas palabras se desatan anuncios de refrescos, cervezas, agua y bebidas energéticas, por dar un simple ejemplo.

Es así como las tácticas de ventas evolucionan y son actualizadas, ayudadas por la tecnología y los nuevos avances informáticos que aparecen en el mercado, pero con esta prueba queda claro que las redes sociales adquieren una fuerza vital en la vida cotidiana, haciendonos reflexionar; ¿tengo la estrategia adecuada en social media?

Por JRVM @jrlothlorien